Megtévesztette a magyar vásárlókat az eMAG webáruház, ezért a versenyhivatal súlyos bírsággal sújtotta a céget.
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott és nem tájékoztatta megfelelően a magyar vásárlókat az eMAG webáruház, a jogsértések miatt a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 235 millió forint bírságot szabott ki a webáruházat működtető vállalkozásra.
Több szabálytalanságot is találtak az eMAG webáruházánál
A GVH 2024 februárjában indított versenyfelügyeleti eljárást az eMAG webáruházat üzemeltető magyarországi vállalkozással, az eMAG Magyarország Kft.-vel szemben.
A vizsgálat feltárta, hogy romániai központú e-kereskedelmi cég több szempontból is jogsértő, tisztességtelen gyakorlatot folytatott. A hatóság megállapította, hogy az eMAG
- a 2023. július 25-28. közötti „Őrült napok” akciója során valótlan mértékű kedvezményekkel hirdette weblapján és alkalmazásában a divat kategória számtalan termékét;
- október 31-től a termékek (várható) szállítási idejével kapcsolatos tájékoztatási gyakorlatának kialakítása során nem a szakmai gondosság követelményének megfelelően járt el;
- július 22-től 2024 áprilisáig egyes termékeket a honlapján és a mobilalkalmazásában, hogy a fogyasztók jogszabályon alapuló 14 napos elállási jogát és jótállási jogát a vállalkozás ajánlatának sajátosságaként, előnyként tüntette fel;
- április 17-től weboldalán és applikációjában a szállítási és utánvételi költségeket homályos, érthetetlen, követhetetlen módon tüntette fel.
A vállalat az eljárás során együttműködött a versenyhatósággal, elismerte a szabálytalanságokat, és lemondott a jogorvoslati jogáról.
A kiszabott 235 milliós bírságot a cég 30 napon belül köteles befizetni a magyar központi költségvetésbe.
A GVH emellett kötelezte az eMAG-ot arra, hogy kidolgozzon és bevezessen egy általános fogyasztóvédelmi megfelelési programot, javítson a szállítási költségekkel és -határidőkkel kapcsolatos tájékoztatásán, valamint tegye egyértelműbbé az utánvételi díj feltüntetését.
Nem ez az első eset, hogy a GVH jogsértéseket talál a webáruház akcióinál, korábban 200 millió forintos pénzbírságra és 4 milliárd forint értékű jóvátételi vállalásra kötelezte a céget. A vállalások teljesítése azonban hiányos volt, ezért újabb 50 milliós büntetést szabtak ki. A 2025 februárjában indult utóvizsgálat jelenleg is folyamatban van.
