Gyakori tévhit, hogy a bankok tévedhetetlenek, és ha elutasítják a támogatást, abba minden esetben bele kell nyugodni. Egy magyar család ugyanis sikeresen perelt vissza több mint 1,3 millió forintot, miután a bank hibás tájékoztatása miatt végül elestek az otthonteremtési kedvezménytől.
Az érintett igénylők családi házuk bővítéséhez szerették volna igénybe venni a családok otthonteremtési kedvezményét (CSOK). A folyamat során személyesen, a bankfiókban nyújtották be a kérelmüket, ahol az ügyintéző ellenőrizte az okmányokat, segített a nyomtatvány kitöltésében, majd be is fogadta a dokumentumot.
A bank hibázott
Az ügyintézés során a pénzintézet részéről semmilyen olyan figyelmeztetés nem hangzott el, amely a kérelem elutasításának reális kockázatára utalt volna, sőt, a család azt a tájékoztatást kapta, hogy az értékbecslést követően megkezdhetik a munkálatokat, így az építkezés el is indult.
A bank később mégis elutasította a támogatási kérelmet, méghozzá arra hivatkozva, hogy az egyik igénylő lakcíme nem egyezett az érintett ingatlan címével, valamint, hogy a kivitelezés már megkezdődött.
Ezeket a problémákat egy szakszerű és időben érkező tájékoztatással könnyen meg lehetett volna előzni. A lakcímet ugyanis át lehetett volna jelenteni a benyújtás előtt, a munkálatok megkezdését pedig el lehetett volna halasztani a pozitív bírálat megszületéséig, ha a bank megfelelően látja el a feladatát.
A Google új funkciója segítségével beállítható, hogy milyen oldalak jelenjenek meg a keresési eredmények között. Ha nem akarsz lemaradni cikkeinkről, kattints erre a linkre. Utána csak annyi a dolgod, hogy bepipáld a Dívány neve mellett megjelenő kis négyzetet – ahogy a képen látod.
Ha mindent jól csináltál, a „Saját források” felirat mellett látható lenyíló listában látnod kell a Díványt. Ezzel kész is vagy.
Sikeresen pert nyert a család
A polgári perben a Karkosák Ügyvédi Iroda képviselte a családot, akik így végül bírósági úton sikeresen érvényesíteni tudták a támogatás összegének megfelelő kártérítési követelésüket. A bíróság az ítéletében egyértelműen kimondta, hogy
hogy a pénzügyi intézmény ügyintézőjétől nem pusztán az iratok formális átvétele várható el, hanem az adott helyzetben elvárható fokozott szakmai gondosság is.
Ezzel szemben a laikus ügyféltől nem várható el a jogszabályi környezet részletes ismerete, például az olyan fogalmak tekintetében, mint a lakóhely és a tartózkodási hely közötti jogi különbség.
Az ítélet különösen fontos megállapítása, hogy a bank nem háríthatja át a felelősséget az ügyfélre, hiszen, ha az igénylő jóhiszeműen jár el és a szakember közreműködésére támaszkodik, joggal várhat el pontos és teljes körű tájékoztatást. Ennek elmaradása esetén a kártérítési felelősség a szolgáltatót terheli.
Kapcsolódó: Ezen a magyar településen fizetned kell, mielőtt oda költöznél
