Állítsd be, hogy a Dívány az elsők között legyen a Google-találatokban!
Az MVM egységesítette villamosenergia-ügyfeleinek ügyfélkiszolgálási és számlázási rendszereit. Az átállásban érintett fogyasztók első új villanyszámláján ezért már más ügyfélazonosító szerepel.
Az azonosító mellett megváltozott a diktálási időszak, a diktáláshoz használt telefonszám és az átutalási bankszámlaszám is – írja a Magyar Távirati Iroda.
Mire érdemes figyelni az első új számlán?
Az MVM tájékoztatása szerint sikeresen lezárult az ügyfélkiszolgálási rendszerek egységesítése, így keddtől ismét teljeskörűen elérhető az ügyintézés valamennyi ügyfélszolgálati csatornán. Az átállás során a korábban eltérő rendszerben kezelt – konnektorábrával jelzett számlát kapó – ügyfelek is átkerültek a többség által használt áramügyintézési rendszerbe.
A társaság közleménye szerint az egységesítés célja az volt, hogy egyszerűbbé, gyorsabbá és átláthatóbbá váljon a villamosenergia-szolgáltatással, valamint a hálózati ügyekkel kapcsolatos ügyintézés.
A cégcsoport azt közölte, hogy az egységes rendszer az egyetemes szolgáltatásban ellátott fogyasztók mellett a versenypiaci villamosenergia-vásárlók és az MVM Démász elosztói ügyfelei számára is könnyebbé teheti az ügyintézést.
Az átállás lezárása után ismét működik a személyes és telefonos ügyfélszolgálat, az online ügyfélszolgálat és a mobilalkalmazás, az online bankkártyás fizetés, valamint az előre fizetős mérők feltöltése is.
A közlemény szerint a Díjneten keresztüli e-számla-fogadás megszűnt. Elektronikus számla és bankkártyás fizetés ugyanakkor továbbra is elérhető az MVM online ügyfélszolgálatán és az MVM Next alkalmazásban.
A Google új funkciója segítségével beállítható, hogy milyen oldalak jelenjenek meg a keresési eredmények között. Ha nem akarsz lemaradni cikkeinkről, kattints erre a linkre. Utána csak annyi a dolgod, hogy bepipáld a Dívány neve mellett megjelenő kis négyzetet – ahogy a képen látod.
Ha mindent jól csináltál, a „Saját források” felirat mellett látható lenyíló listában látnod kell a Díványt. Ezzel kész is vagy.
A változás már az első új számlán látható
Az MVM arra hívta fel a figyelmet, hogy az első, átállás után kiállított új számlán már az új ügyfélazonosító szerepel. Emellett módosult a diktálási időszak, a diktáláshoz használt telefonszám és az átutaláshoz megadott bankszámlaszám is.
A társaság ezért azt kéri, hogy átutaláskor mindenki az aktuális számlán feltüntetett bankszámlaszámot használja.
Érdemes az új ügyfélazonosítót akkor is ellenőrizni, ha valaki elmentett sablon alapján indította az átutalásokat, vagy az azonosítót rendszeresen feltüntette a közlemény rovatban.
A villanyszámlát nagyon megdobhatja, ha a klímát rosszul használjuk, vagy rossz helyre tesszük.
