Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen a Dívány!
Június 19-től minden webáruháznak kötelező egy könnyen elérhető elektronikus elállási lehetőséget biztosítania, egyszerűbb lesz 14 napon belül visszaküldeni a megrendelt árukat, ha meggondoltad magad.
Péntektől fontos változás lép életbe a magyarországi webáruházak felületén: néhány kattintással visszamondhatod az online vásárlásodat, nem kell e-mail címeket vadászni vagy az Általános Szerződési Feltételeket bújni.
Egyszerűbb lesz az online vásárlás visszamondása
Június 19-től minden webáruháznak kötelező egyszerűen elérhető elektronikus elállási lehetőséget biztosítania a felületén, ezt egy uniós előírás miatt kell bevezetniük. A cél az, hogy a fogyasztó ugyanolyan egyszerűen tudjon elállni egy online szerződéstől, mint amilyen egyszerűen megkötötte.
A jogszabály azt nem határozza meg, hogy a webáruházaknál az elállási funkció pontosan milyen formában jelenjen meg.
Egyes webáruházak külön menüpontot hozhatnak létre az elállás kezdeményezésére, mások online űrlapot vagy ügyfélfiókból elérhető megoldást alkalmazhatnak.
A lényeg, hogy a fogyasztó gyorsan és egyértelműen megtalálja az elállási lehetőséget.
Az elállás rendszernek alkalmasnak kell lennie az azonosításhoz szükséges adatok, például a rendelési szám és az e-mail cím fogadására, a kereskedőnek pedig vissza kell igazolnia a nyilatkozat beérkezését.
A Google új funkciója segítségével beállítható, hogy milyen oldalak jelenjenek meg a keresési eredmények között. Ha nem akarsz lemaradni cikkeinkről, kattints erre a linkre. Utána csak annyi a dolgod, hogy bepipáld a Dívány neve mellett megjelenő kis négyzetet – ahogy a képen látod.
Ha mindent jól csináltál, a „Saját források” felirat mellett látható lenyíló listában látnod kell a Díványt. Ezzel kész is vagy.
Nincs új jogosultság, csak egyszerűbb ügyintézés
„A vásárlókat eddig is megillette a legtöbb online rendelés esetén a 14 napos elállási jog, ezért az új szabály nem teremt új jogosultságot – fogalmazott Kulcsár István Róbert, a Shoprenter társalapítója és vezető tanácsadója. – A változás lényege, hogy a fogyasztók mostantól egy könnyen elérhető online felületen is jelezhetik elállási szándékukat, anélkül hogy ügyfélszolgálati elérhetőségeket kellene keresniük vagy külön nyilatkozatokat kellene küldeniük.”
A szakértő nem számít arra, hogy az új szabályozás érdemben növelné az elállások számát, hiszen a fogyasztók eddig is visszamondhatták az online vásárlásokat.
Akik élni akartak ezzel a lehetőséggel, jellemzően eddig is megtalálták ennek módját, a mostani változás elsősorban az ügyintézés egyszerűsítéséről és digitalizálásáról szól.
Kapcsolódó cikk: Az elállási jog nem érvényes minden online vásárlásra, érdemes tisztában lenni a kivételekkel.
