Piaci áron számlázták ki egyes ügyfelek gázfogyasztását, annak ellenére hogy a rezsicsökkentett sávban maradtak. Az okok a számlázás és a leolvasás időpontjában keresendők.
A 24.hu számolt be arról, hogy több olvasójuk is túlzónak tűnő összegű gázszámlát kapott a napokban. Mint kiderült, versenypiaci árat számlázhatott le nekik a szolgáltató akkor is, ha éves szinten az átlagfogyasztás alatt maradtak.
2022 óta a gázt az augusztus 1. és július 31. közötti gázévre fő szabályként az átlagfogyasztás mértékéig, azaz 1729 köbméternyi, illetve 63 645 megajoule mennyiség fogyasztásáig lehet rezsicsökkentett áron igénybe venni. Aki ennél többet fogyaszt, annak a plusz fogyasztásra majdnem a rezsicsökkentett ár nyolcszorosát, versenypiaci árat kell fizetnie.
Magasabb összegű gázszámla érkezett
„A nyolcszoros árkülönbség elég brutális ahhoz, hogy mindenki alaposan megnézze a gázszámláját, és aki éves szinten 63 645 megajoule alatt fogyaszt, az nyilván azt szeretné látni a dokumentumban, hogy kizárólag rezsicsökkentett árat számoltak fel neki. A bonyolult elszámolás miatt azonban előfordulhat, hogy ez nem teljesül. 2023-ban – az úgynevezett jelleggörbés elszámolás miatt – akiknek jellemzően tavasszal volt az éves leolvasásuk, brutális gázszámlákat kaphattak annak ellenére is, ha egyébként a fogyasztásuk egy év alatt nem haladta meg a rezsicsökkentett mennyiséget" - magyarázta a 24.hu.
Ez az oka a számlákon szereplő összegnek
Mint írják, az MVM azóta már kétszer is korrigált a számlázáson a jogszabályi kötelezettségének megfelelően: 2024 áprilisától az egyenletes részszámlásoknál egységesen bevezették a kedvezményes mennyiség naparányos figyelembe vételét a havi részszámláknál. Augusztustól pedig az éves elszámoló számláknál is változás történt, azokban már nem a hőmérsékletfüggő jelleggörbe alapján veszik figyelembe az egyes hónapokra a rezsicsökkentett mennyiséget, hanem fix mennyiségeket állítottak be.
A lapnak azonban több, őszi elszámolású gázszámlával rendelkező olvasója is jelezte, hogy piaci áron kapott számlát. Az MVM szerint ennek az oka az, ha a kedvezményes év vége, illetve a leolvasás időpontja közötti időszakban a kedvezményes mennyiségnél többet fogyasztottak az adott fogyasztási helyen. Az MVM panaszkezelési tájékoztatója szerint elenyésző esetben előfordulhatnak olyan esetek, amikor az ügyintézés vagy a szolgáltatás teljesítése során hiba történt, ebben az esetben ide kattintva tudunk segítséget kérni.
