Egy tapasztalt amerikai légiutas-kísérő elárulta, milyen trükköt vet be, ha egy utas nem hajlandó helyet cserélni egy kisgyermekes családdal. A módszere egyszerre humoros és hatékony. de csak akkor alkalmazza, ha valóban szükséges.
Az utazás előre lefoglalt ülőhely nélkül gyakran okoz feszültséget, főleg, ha kisgyermekes családokról van szó. A repülőn sokan nem szívesen adják át a helyüket, még akkor sem, ha ezzel egy gyereket választanak el a szüleitől. A floridai Mitra Amirzadeh, aki több mint egy évtizede dolgozik légiutas-kísérőként, most elárulta, milyen pszichológiai fogással éri el, hogy az utasok mégis meggondolják magukat.
Ezzel a trükkel segít a légiutas-kísérő a helycserében
A légiutas-kísérő arról mesélt, hogy a legtöbb járaton előfordul, hogy a szülők képtelenek egymás mellé ülni a gyerekeikkel. Sokan nem fizetnek előre a helyválasztásért, remélve, hogy a repülőn valaki majd önként átadja a helyét, azonban amikor ez nem történik meg, gyakran konfliktusok alakulhatnak ki a fedélzeten. Az utaskísérő ilyenkor egy bevált trükköt alkalmaz: kedvesen, de határozottan odaszól a ragaszkodó utashoz, hogy
ha nem cserél helyet, akkor bizony ő fog vigyázni a gyerekre a repülés során.
A módszer lényege, hogy az utast személyesen szembesíti a döntés következményével. Például megkéri, hogy készüljön fel a gyerek szórakoztatására, biztosítson snacket vagy színezőt a kicsiknek, így indirekt módon nyomást gyakorova rá. Amirzadeh szerint ez a taktika szinte mindig beválik, mert az emberek ritkán akarnak idegen gyerekekkel foglalkozni egy teljes repülés alatt.
Fontos azonban, hogy a légiutas-kísérő kizárólag kisgyermekes családok esetében használja ezt a trükköt. Ha például felnőttek, párok vagy barátok szeretnének egymás mellé ülni, de nem fizettek előre a helyválasztásért, nem avatkozik be, és nem kér másokat helycserére. Úgy véli, jogos, ha valaki ragaszkodik az előre megvásárolt üléséhez.
Amirzadeh elmondása szerint célja nem az, hogy megszégyenítse az utasokat, hanem hogy empátiát ébresszen bennük. Tapasztalata szerint, ha egy döntést érzelmileg és gyakorlati oldalról is megközelítenek, az emberek hajlamosabbak együttműködni, különösen akkor, ha egy kisgyermek kényelméről van szó.
Ha kíváncsi vagy a három szabályra, amit nem szeghetnek meg a légiutas-kísérők, figyelmedbe ajánljuk ezt a cikkünket is!
