Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen a Dívány!
A húsvéti ünnepek előtt kapott az MVM egyik ügyfele értesítést arról, hogy kikapcsolják nála a gázt, noha nem volt lejárt tartozása. Kiderült, a rendszerben van a hiba.
Az MVM egyik ügyfelének a legutóbbi rezsicsökkentés során a mintegy 25 ezer forintos havi számlái után 150 ezer forintos elszámoló számlát állapítottak meg – derül ki az Az én pénzem írásából. Az ügyfél részletfizetést kért, ám amikor megkapta, jelezte az MVM felé, hogy a megállapított 5-i fizetési határidő nem megfelelő, mert akkor még nem érkezik meg a nyugdíj.
Az ügyintéző telefonon azt tanácsolta, hogy ezzel nem kell foglalkozni, pár nap csúszás még belefér.
Érthető volt hát megdöbbenése, amikor megérkezett a fenyegetés: ki fogják kapcsolni a gázszolgáltatást.
Nehezen, de sikerült időpontot egyeztetnie egy személyes találkozóra, ahol bebizonyosodott, hogy valóban nincs tartozás. Végül kiderült, a probléma a fizetési móddal kapcsolatos. Az ügyfél utalással fizet – ez szerepel a szerződésében is –, ám ennek valamilyen furcsa ok miatt akár 8 napos átfutása is lehet. Annak ellenére, hogy az utalás persze „azonnali”. A nyugdíj érkezése miatti pár napos késés adódott össze az utalás átfutási idejével, és ezek hatására a rendszer automatikusan, „saját maga” intézte a kikapcsolást.
