Ahogy azt sokan tudják, légiutas-kísérőnek lenni nem csak a felszállás előtti „mutogatásból”, azaz a tájékoztatásból és az italok felszolgálásából áll.
A fedélzeti személyzet komoly kiképzésen vesz részt és szigorú, olykor meglepő szabályokat kell követnie. Ráadásul még a vizsga letétele után is, a későbbi években folyamatos tréningeket kell teljesíteniük, hogy biztosan, minden alkalommal hatékonyan tudják kezelni a vészhelyzeteket.
Ugyan az utóbbi években hallhattunk néhány rémtörténetet repülők baleseteiről, a statisztikák szerint továbbra is a repülés az egyik legbiztonságosabb közlekedési forma, és számos vészhelyzetet mentett már meg a légiutas-kísérők gyors helytállása.
Mire képzik ki a légiutas-kísérőket?
1.Tűzvédelmi eljárások
A tűz még mindig az egyik legnagyobb veszély, mely a repülés során megtörténhet, így a tűz elleni védekezés a légiutas-kísérők képzésének is az egyik legfontosabb része, amely során a leendő személyzeti tagok valódi tűzzel és füsttel gyakorolnak.
2. Elsősegélyképzés
Természetesen az elsősegélyképzés is rendkívül fontos és hasznos a légiutas-kísérők számára, hiszen ennek köszönhetően hallhattunk olyan történetekről, hogy a személyzet akár egy repülőn történő sikeres szülésben is tudott segédkezni.
A Business Insider videójában azt is láthatjuk, hogyan néznek ki a kiképzés különböző fázisai:
3. Vészhelyzeti evakuáció
A repülő esetleges kiürítésének gyakorlásához komoly szimulátorrendszerrel dolgoznak a kiképzők. Így a légiutas-kísérők gyakorolhatják, hogyan tereljék az utasokat a felfújt csúszdára (sőt, hogyan húzzák le az esetleg lebénult vagy mozgássérült embereket), majd hogyan csússzanak le ők maguk is a repülőből. A tréning általában valódi, repülő belsejét utánzó szobákban történik. A mozgásszimulátor úgy döntögeti a gépet, mintha az zuhanna vagy turbulenciába került volna, és a lecsúszáshoz is valós méretű „álgépet” és csúszdát használnak, sőt, sokszor medencébe kell érkeznie a résztvevőknek.
4. Az utasok koordinálása
A képzés során, bármilyen vészhelyzet esetén fontos feladata a légiutas-kísérőknek, hogy határozottan és hangosan tájékoztassak és utasítsák az utasokat a teendőkről, és megakadályozzák a pánikhelyzet kialakulását.
5. Szépítkezési szabályok
Persze a feladatok, így a kiképzés része is a felszállás előtti biztonsági tájékoztatás vagy éppen a repülőn való felszolgálás. Amire viszont nem sokan gondolnánk, a légiutas-kísérőknek még a szépségápolásban is szabályokat kell követniük, melyről szintén a képzésben tanulnak. Számos légitársaság a személyzet hajviseletétől kezdve a pedikűrön át a hölgyek sminkjének apró részletéig (például, hogy a szempillaspirált hogyan vigyék fel) meghatározott szabályokat hoz.
Ahogyan arra a videó is kitér, a légiutas-kísérőknek számos váratlan helyzettel is meg kell küzdeniük, amikre lehetetlen előre felkészülni. A legtöbb ilyen az utasok viselkedéséből fakad, akik miatt a személyzetnek gyors problémamegoldással olyan helyzeteket kell kezelnie, mint akár egy utasok közötti verekedés vagy egy részeg utas kirohanása. Előfordul, hogy az ilyen extrém eseteket csak az illető székhez kötözésével tudja megoldani a személyzet.
A légiutas-kísérőknek ezeken kívül számos saját maguk által fejlesztett "praktikájuk is van". Ebben a cikkben arról olvashatsz, mit tesz általában a személyzet egy nem együttműködő utassal.
