Nem árt tudni, mire vagyunk jogosultak, ha autót vásárolunk. A jótállás és a garancia ugyanis új autók esetén is él, igaz, nem pont ugyanúgy, mint egyéb fogyasztási cikkek esetén.
A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) közösségi oldalán összegezte, mit érdemes tudni az újonnan vásárolt autók jótállásáról. Mint írták, a legtöbb panasz ezzel kapcsolatban érkezik be hozzájuk.
A vonatkozó jogszabály kötelező jótállásként 3 évet ír elő új gépjárművek esetében, tájékoztatott a FEOSZ, hangsúlyozva, hogy a gyártók vagy a kereskedők számára lehetőségként adott, hogy akár ennél hosszabb garanciát is vállaljanak. Ebben az esetben azonban már feltételekhez köthetik az igény érvényesítését.
Így működik a jótállás az új autók vásárlása esetén
A futott kilométerek mértéke, a kötelező szervizelés például a 3 éven túli garancia egy-egy feltétele lehet, de van, hogy a pluszjótállás csak átrozsdásodás ellen érvényesíthető.
A legtöbb megkeresésük abból fakad, hogy a szakszervizek igen eltérő árazással dolgoznak, így akár a duplájába is kerülhet a kötelező átvizsgálás az egyes cégeknél. Érdemes szerintük árajánlatot kérni akár több helyről is, hiszen utólag már nem reklamálhatunk. Amennyiben azonban az árajánlat és a végleges számla között indokolatlan mértékű különbség van,
hivatkozási alap az árajánlat tartalma
Sokaknak okoz problémát, hogy a szerviz nem rögzíti megfelelően a panaszt és a hibajelenséget, majd utóbb arra hivatkozik, hogy nem talált semmilyen problémát, vagy a hibáknak csak egy részét javítja ki.
Azt javasolják, hogy a hiba bejelentésekor minden alkalommal vetessünk fel jegyzőkönyvet, amiben rögzítik
- a fogyasztó nevét, címét,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
- a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
- a hiba bejelentésének időpontját,
- a hiba leírását,
- jótállási igény alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot,
- jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
A szakszerviz csak így javíthat kocsit
A szakszerviz köteles a jegyzőkönyv másolatát köteles haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani, hangsúlyozzák. Amennyiben ez nem történik meg, utólag nagyon nehéz az igazunkat bizonyítani.
Az autóba a javítás során csak új alkatrész kerülhet, és a jótállási jegyen vagy ahhoz csatolva fel kell tüntetni
- a javítás iránti igény bejelentésének időpontját
- a gépjármű átvételének időpontját
- a kilométeróra állását,
- a hiba okát és a kijavítás módját,
- a visszaadásának időpontját, és a kilométeróra állását.
Más fogyasztási cikkekkel ellentétben gépjárművekre nem vonatkozik az a szabály, hogy ha a fogyasztási cikk háromszori kijavítást követően újra meghibásodik, a vállalkozás köteles nyolc napon belül kicserélni.
Az utánzatokat nem mindig könnyű felismerni, de ezeket a jeleket érdemes figyelni.
