A Meta úgy döntött, a mesterséges intelligenciára bíz jó néhány funkciót a Facebookon és az Instagramon, de a felhasználók az AI-jal kapcsolatos tapasztalatai nem túl jók.
A Meta friss bejelentése szerint vadonatúj támogatási központot hoznak létre, mert a korábbi lehetőségek nem feleltek meg az elvárásoknak – írja a TechCrunch.
Az aggodalmat az keltheti a felhasználókban, hogy a központosított rendszert a mesterséges intelligencia fogja irányítani.
Ebben a központban jelezhetik majd a regisztrált felhasználók profiljaikkal kapcsolatos problémáikat, és innen remélhetnek segítséget abban az esetben is, ha elvesztették a hozzáférést fiókjukhoz.
Mind a Facebook, mind az Instagram felhasználói megkapják ezt a támogatást, az iOS és az Android rendszerű készülékeken egyaránt.
A Facebook szerint jobb lesz az AI bevetése
A Meta közleménye szerint az AI használata segített csökkenteni a hibás fiókfelfüggesztések számát, valamint csökkenti annak az esélyét, hogy a felhasználók profiljait meghekkeljék, és más visszaélések elleni küzdelmükben is hatékonyan működik.
A felhasználók tapasztalatai nem ezt tükrözik.
Ezrek állítják, hogy a Meta automata rendszerének hibája miatt vesztették el profiljukat, és akadnak olyanok is, akik úgy vélik: az AI hibás döntéseinek áldozataivá váltak.
A Meta ugyanakkor hisz abban, hogy pont az ilyen típusú tévedések kivédésére lesz hasznos az új funkció. A rendszer a vállalat szerint könnyebben ismeri majd fel a gyanús viselkedést, illetve e-mailben, valamint SMS-ben értesíti arról a felhasználókat.
