Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen a Dívány!
A Wizzair elárulta, mi a teendő, ha úgy érzed, indokolatlanul büntettek meg a kézipoggyászod mérete miatt, és kiderült az is, hogy nyugodtan belegyömöszölheted a csomagodat az ellenőrző keretbe.
A Wizz Air reagált a kézipoggyászok mérete miatti felháborodásra, miután több utas arról számolt be az elmúlt napokban, hogy egyes spanyolországi repülőtereken szerintük indokolatlan pótdíjat számítottak fel a fedélzetre ingyen felvihető csomagjaikra – vette észre a Világgazdaság az Okosutas írását.
Nem tilos belegyömöszölni a csomagot a keretbe
A panaszok szerint a földi kiszolgálók több esetben akkor sem fogadták el megfelelőnek a kézipoggyászt, ha az belefért a méretet ellenőrző rózsaszínű keretbe.
A Wizz Air Okosutasnak küldött tájékoztatása alapján a főszabály az, hogy a csomagnak a kerekekkel és fogantyúval együtt bele kell férnie az ellenőrző keretbe, az úgynevezett sizerbe.
A kerék és a fogantyú megléte azonban önmagában nem probléma, mivel a személyzet csak a keretből kilógó csomagoknál járhat el. Lényeges az is, hogy
nincs olyan előírás, amely szerint a bőröndnek „bele kell esnie” a keretbe.
Ez azt jelenti, hogy ha az utas belegyömöszöli az ellenőrző keretbe a poggyászát, de a csomag nem lépi túl a megadott méreteket, nem büntethetik meg.
A Google új funkciója segítségével beállítható, hogy milyen oldalak jelenjenek meg a keresési eredmények között. Ha nem akarsz lemaradni cikkeinkről, kattints erre a linkre. Utána csak annyi a dolgod, hogy bepipáld a Dívány neve mellett megjelenő kis négyzetet – ahogy a képen látod.
Ha mindent jól csináltál, a „Saját források” felirat mellett látható lenyíló listában látnod kell a Díványt. Ezzel kész is vagy.
Visszaigényelhető az indokolatlan pótdíj
A Wizz Air azt is tisztázta, hogy a keretbe behelyezett csomagok lefényképezése nem tilos. Ennek azért van jelentősége, mert egyes beszámolók szerint előfordult, hogy a személyzet megpróbálta megakadályozni. Sőt, a fotózás kimondottan ajánlott vitás esetekben.
A légitársaság közlése szerint ha valaki úgy érzi, indokolatlanul büntették meg, a Wizz Air honlapján vagy mobilalkalmazásán keresztül a csomagfeladásról kapott számlával, illetve opcionálisan mellékelt fotóval igényt nyújthat be a kifizetett büntetés visszatérítésre.
Vizsgálat indul a szigorú ellenőrzések miatt
A poggyászellenőrzést a legtöbb repülőtéren nem a Wizz Air saját alkalmazottai, hanem szerződött földi kiszolgáló partnerek végzik.
A vállalat közölte: több forrásból értesült a spanyol repülőtereken tapasztalt, túlzottan szigorú ellenőrzésekről. Az eseteket kivizsgálják, és szabálytalanság esetén egyeztetnek az érintett partnerekkel.
Kapcsolódó cikk: Hamarosan megváltozhatnak a kézipoggyászokra vonatkozó előírások az Európai Unióban, enyhítenék a jelenlegi szigorú szabályokat.
