A Temut működtető vállalkozás a gyanú szerint tisztességtelen kereskedelemi gyakorlatot folytatott, amivel megtéveszthette a fogyasztókat. A GVH eljárásának eredményeként egyesek pénzvisszafizetésre lehetnek jogosultak.
Az online piacteret működtető vállalkozás, a Whaleco Technology Limiteddel (Whaleco) az eljárás során végig együttműködött a Gazdasági Versenyhivatallal (GVH), az eljárást követően lemondott jogorvoslati jogáról, illetve több kifogásolt kereskedelmi gyakorlat alkalmazásával már az eljárás során felhagyott, áll a GVH közleményében.
„Összesen legalább 882 millió forintot fizet vissza a magyar vásárlóknak a Temu online piactér európai üzemeltetője – a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) eljárásának eredményeként. Emellett a cég 437 millió forint bírságot is befizet a magyar központi költségvetésbe, továbbá egy átfogó megfelelési program végrehajtását is vállalta" − összegezte a hatóság.
Vásárlóinak fizet a Temu, figyeld az e-mailjeid
Az eljárás során a versenyhivatal feltárta, hogy a Temu üzemeltetője
- áthúzott árak alkalmazásával valótlanul keltette árcsökkentés benyomását;
- nem tudta igazolni az akár 95 százalékos, vagy magasabb mértékű kedvezmények valóságtartalmát,
- elismerte, hogy ezek bizonyos esetekben nem voltak elérhetőek.
- Olyan termékeket hirdetett akciósként, amelyek esetén az árkedvezmény valójában nem volt elérhető,
- sürgető tájékoztatásokat tett közzé, amelyek tartalmuknak és vizuális megjelenítésüknek köszönhetően összhatásukban alkalmasak voltak arra, hogy a fogyasztót pszichés nyomás alá helyezzék, valamint
- megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat is alkalmazott.
A vállalkozás vállalta egy átfogó fogyasztóvédelmi compliance program kialakítását is, és azt is, hogy
2000 Ft pénzbeli kompenzációt fizet minden magyar vevőnek, akik 2023. novembere és 2024. szeptembere között vásároltak a Temu weboldalán vagy az applikációban.
Az érintetteket e-mailben keresik, és egy dedikált aktiváló link segítségével bankszámlaszámukat megadva, vagy alternatív fizetési módot megadva juthatnak hozzá a fenti összeghez.
Amennyiben a fogyasztóknak kifizetett és a GVH felé igazolt visszafizetés nem éri el a 882 millió Ft-ot, a Temu-t működtető cég bírság formájában köteles a különbözetet befizetni a magyar központi költségvetésbe.
Ha mindig is kíváncsi voltál, miként vizsgálják át a külföldi webshopokból rendelt csomagokat, olvass tovább.
