Itt a nyár és százezrek indulnak külföldre, de a legtöbben nem is sejtik, hogy a jelenlegi bonyolult geopolitikai helyzetben és a kaotikus reptéri állapotok közepette pontosan melyek is azok a rejtett buktatók, amelyek miatt a méregdrága utasbiztosításunk ellenére is teljesen magunkra maradhatunk a bajban.
Sokan úgy gondolják, hogy egy alap utasbiztosítás megkötésével minden anyagi és szervezési kockázatot letudtak, azonban a biztosítási szerződések apró betűs részei és a váratlan események, például sztrájkok, háborús konfliktusok vagy technikai hibák határozzák meg, hogy mekkora biztonságban is vagyunk valójában. Ha a baj külföldön ér bennünket, érdemes tisztában lennünk a lehetőségeinkkel és a jogainkkal is – emeli ki a Pénzcentrum.
Mit tehetünk járattörlés esetén?
Amennyiben a gondok egy járattörlés vagy késés miatt kezdődnek, az első és legfontosabb lépés, hogy közvetlenül a légitársasághoz forduljunk. Az EU 261/2004-es rendelete alapján ugyanis
a légitársaságokat szigorú tájékoztatási, átfoglalási és segítségnyújtási kötelezettség terheli, az út hosszától függően akár 250, 400 vagy 600 eurós kártalanítást is előírva.
Fontos tudni, hogy ha a helyszínen nem biztosítanak számunkra ellátást, mi magunk is gondoskodhatunk az étkezésről vagy a szállásról. Ilyenkor minden nyugtát, számlát és beszállókártyát meg kell őriznünk, mert hazaérkezés után ezek alapján követelhetjük a költségek megtérítését a légitársaságtól, vagy végső esetben a fogyasztóvédelmi hatóságtól.
Mikor nem fizetnek a biztosítók a járattörlésekért?
A helyzetet bonyolíthatja, hogy a légitársaságok mentesülhetnek a fix kártérítés alól „rendkívüli körülmények”, például egy hirtelen jött fegyveres konfliktus, kerozinhiány vagy légtérzár esetén. Itt találkozhatunk először rejtett buktatóval, mivel a biztosítók nem egyformán fizetnek. Háborús és fegyveres eseményekre az alapbiztosítások általában nem nyújtanak fedezetet, ugyanakkor a helyzetet befolyásolja,
ha az utazás kezdetén a célország még biztonságos kategóriában volt, de ott-tartózkodásunk alatt a magyar külügy „utazásra nem javasolt” kategóriába sorolja át.
A biztosítók kockázatviselése (például az Uniqa vagy a Colonnade esetében) korlátozott ideig, akár két hétig is fennmaradhat. Bizonyos társaságok, mint a Groupama, ilyen krízishelyzetben akár díjmentesen meg is hosszabbítják a kint rekedt ügyfelek szerződését a biztonságos hazatérésig.
Mi a teendő, ha nyelvi korlátokba ütközünk?
Amikor külföldön, idegen nyelvi környezetben és stresszes állapotban kell megoldani egy krízishelyzetet, fontos kapaszkodóvá válik a sokak által nem ismert asszisztencia-szolgáltatás. Ha baleset ér bennünket, vagy a feszült politikai helyzet miatt azonnal el kell hagynunk az országot, a biztosító éjjel-nappal hívható segélyvonala nyújthat segítséget számunkra.
Segítenek megtalálni a megfelelő egészségügyi intézményt, koordinálják a mentést, vagy támogatást nyújtanak a sürgősségi hazautazás megszervezésében.
Háborús zónákban vagy légtérzárak idején a helyszíni körülmények a biztosítók lehetőségeit is korlátozhatják, ezért a helyi hatóságok mellett érdemes konzuli védelemre is regisztrálni, és figyelni a külügyi tájékoztatásokra is.
A Google új funkciója segítségével beállítható, hogy milyen oldalak jelenjenek meg a keresési eredmények között. Ha nem akarsz lemaradni cikkeinkről, kattints erre a linkre. Utána csak annyi a dolgod, hogy bepipáld a Dívány neve mellett megjelenő kis négyzetet – ahogy a képen látod.
Ha mindent jól csináltál, a „Saját források” felirat mellett látható lenyíló listában látnod kell a Díványt. Ezzel kész is vagy.
Az ár sem mindegy
Az egyik leggyakoribb hiba, hogy valaki kizárólag a legolcsóbb ár alapján választ utasbiztosítást, azonban ez akár több tízmilliós kórházi vagy hazaszállítási számlát is eredményezhet az utazásunk végére. Ahhoz, hogy ne külföldön érjen minket a baj, a tudatos utazásszervezést már itthon el kell kezdeni:
tanulmányozni kell a biztosítási termékismertető kizárásait, érdemes rugalmasan lemondható szállásokat foglalni, és folyamatosan figyelni kell a Konzuli Szolgálat hivatalos biztonsági figyelmeztetéseit.
Kapcsolódó: Ha rollerezés közben letarol egy nyúl, neked is jár a kártérítés
