Hiányos, zavaros és részben csak angol nyelvű tájékoztatásokkal verhette át a magyar utazókat az Airbnb – erre gyanakszik a Gazdasági Versenyhivatal, amely most eljárást indított a világ egyik legismertebb szállásfoglaló platformja ellen. Ha bebizonyosodik a jogsértés, az amerikai óriáscég komoly bírságra számíthat.
Eljárást indított a Gazdasági Versenyhivatal a legismertebb szállásfoglaló, az Airbnb ellen, mivel megtévesztheti és nem megfelelően tájékoztatja a magyar felhasználóit - tájékoztat a gvh.hu.
Az Airbnb nem először kerül célkeresztbe
A Gazdasági Versenyhivatal most vizsgálja, megtéveszthette-e a magyar utazókat az Airbnb. Az amerikai hátterű, Írországban bejegyzett vállalat ugyanis nem biztosított elég világos, részletes és magyar nyelvű információkat a foglalási feltételekről – sőt, sok esetben a tájékoztatók csak angolul voltak elérhetők.
Az Airbnb az egyik legelterjedtebb online platform, amelyen keresztül szálláshelyeket lehet foglalni és kiadni. Az oldal 191 országban, 34 ezer városban elérhető el, és több mint 2 millió hirdetéssel rendelkezik.
Itthon is óriási népszerűségnek örvend, a 2010-es évek elején jelent meg a magyar piacon, látogatottsága 2015-ben meghaladta a havi 50 ezret.
A GVH szerint a vállalat megsérthette a tisztességes tájékoztatás követelményeit, és ezzel több százezer magyar felhasználót is félrevezethetett, különösen a pénzvisszatérítés és a foglalási lehetőségek tekintetében.
Ezek a versenyfelügyeleti eljárás okai
Az Airbnb vélhetően nem tájékoztatta megfelelően a felhasználókat arról, hogy ugyanazokat a szállásokat más platformokon – vagy akár közvetlenül a tulajdonos saját oldalán – is lefoglalhatják. Ez a lényeges információ elhallgatása torzíthatja a fogyasztók döntéseit, és súlyos tisztességtelenségnek minősülhet.
A versenyhatóság az eljárás lefolytatására 3 hónapot biztosít, amely bizonyos esetben meghosszabbítható két alkalommal, egyenként legfeljebb 2 hónappal.
Az eljárás elindítása még nem jelenti a jogsértés kimondását, de a GVH már korábban is vizsgálta az Airbnb működését, akkor 40 millió forintos bírságot szabott ki a vállalkozásra.
Kiemelten fontos, hogy az online szállásfoglalás területén minden piaci szereplő tisztességesen és átláthatóan működjön – főleg, ha magyar fogyasztók ezreit érintheti a gyakorlatuk.
