Változatos módszerekkel téveszti meg a vásárlókat a kínai Shein webáruház, az Európai Uniónál betelt a pohár.
Sürgős változtatásra szólította a fel a Shein kínai webáruházat az Európai Unió, mert az online óriáscég hamis árengedményekkel, manipulatív módszerekkel és félrevezető állításokkal megsértette az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokat – írja az Euronews.
Így vezeti félre a vásárlókat a magyarok által is kedvelt Shein webáruház
Az online kiskereskedő egy hónapot kapott arra, hogy bemutassa, miként változtat a kifogásolt módszerein. Amennyiben nem történik javulás, bírságra számíthat a Shein – amelynek kiejtve „síin” a neve, ugyanis az angol „she” és „in” szavakból kreálták.
Az Európai Bizottság nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságokkal folyatott vizsgálata számos jogsértést feltárt a kínai webáruház működésében. Ezek voltak a legnagyobb problémák:
- hamis árengedményekkel félrevezették a vásárlókat, akár valótlan eredeti ár feltüntetésével;
- kamu visszaszámlálókat használtak, amelyek azt az érzetet keltették, hogy csak korlátozott ideig elérhető egy ajánlat, miközben a visszaszámlálók újraindultak;
- nincsenek pontosan meghatározva a termékek visszavételére és visszaküldésére vonatkozó szabályok;
- zavarosak a termékleírások, félrevezetőek a fenntarthatósági állítások;
- a platform megnehezíti, hogy a vásárlók felvegyék a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, emiatt csak korlátozottan lehet kérdéseket feltenni, illetve panaszt benyújtani.
„Nem fogunk visszariadni attól, hogy az e-kereskedelmi platformokat felelősségre vonjuk, függetlenül attól, hogy hol van a székhelyük” – jelentette ki az ügyben Michael McGrath jogállamiságért és fogyasztói jogokért felelős uniós biztos. Hozzátette, hogy az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok nem választhatóak, hanem minden esetben alkalmazni kell őket.
Nem ez az első eset, hogy az olcsó termékeket kínáló, hatalmas kínai webáruházakkal meggyűlt a baja az Európai Uniónak. Tavaly novemberben a Temu online boltról állapították meg, hogy hasonló módszerekkel megsértette az uniós jogszabályokat. A Shein több, gyerekeknek szánt termékéről pedig kiderült, hogy kiemelkedően nagy mennyiségben tartalmaznak mérgező anyagokat.
