"Informatikai rendszerünk ütemezett karbantartása miatt 2024. szeptember 24-én kedden 20 órától, 2024. szeptember 25-én szerdán 12 óráig a Telekom alkalmazás, a Telekom fiók, a telekom.hu és az Üzleti önkiszolgáló portál nem lesz elérhető" – tájékoztat a mobilszolgáltató honlapja. A köztes időben a Telekom 1414-es lakossági, és a 1400-ás üzleti telefonos ügyfélszolgálata is korlátozottan működik majd.
Az érintett időszakban a megszokottnál hosszabb várakozási időre kell számítani. A karbantartás miatt a szeptember 24-én, kedden 21 óráig nyitva tartó üzletek is egy órával hamarabb, 20 órakor bezárnak, így a személyes ügyintézésre is kevesebb idő marad a nap folyamán.
Fontos szolgáltatásokat érint a mobilszolgáltató leállása
A mobilszolgáltató közlése szerint a leállás az alábbi szolgálatásokat érinti majd:
- A havidíjas előfizetők számlabefizetése, és a számlainformációk elérése az ügyfélszolgálaton keresztül nem lesz lehetséges. A számlákat az érintett időszakban kizárólag eseti banki átutalással, valamint készpénzátutalási megbízással tudják rendezni.
- Az előfizetésekhez kapcsolódó adatmódosítás, valamint díjcsomag-módosítás ebben az időszakban nem lesz lehetséges.
- Lopás vagy telefon eltűnése esetén a SIM-kártya felfüggesztésének, szüneteltetésének kérése lehetséges lesz, azonban a SIM-kártya cseréje nem lesz mód a karbantartás ideje alatt.
- Egyenlegkövetés, hazai, EU-s és EU-n kívüli netbővítő vásárlás nem lesz elérhető.
- Mobil előfizetésedhez vásárolt Max és Netflix új regisztráció, módosítás, lemondás nem lesz elérhető, de a streaming menni fog.
- Azon ügyfeleknek, akik éppen külföldön tartózkodnak, azt javasolják, hogy előre gondoskodjanak a megfelelő adatmennyiségről, ugyanis a leállás alatt nem lehet a mobilnetet Magyarországon kívül aktiválni.
- Mivel a Magenta mobil applikációt is érinti az üzemszünet, így a kuponokat és egyéb kedvezményeket sem lehet igénybe venni majd kedd estétől szerda délig.
- Meglévő ügyfelek számára a Mobilvásárlás alkalmazás elérhető lesz, az ahhoz kapcsolódó egyenleget azonban a karbantartás ideje alatt nem tudják majd feltölteni.
Extra nettel segít a Telekom a leállás alatt
A tájékoztatás szerint a szolgáltató minden lakossági és üzleti ügyfelének korlátlan internetezési lehetőséget biztosít belföldön a leállási időszak alatt, ezért tenni sem kell semmit, az extra net automatikusan jár mindenkinek.
Megjelent az új Dívány-könyv!
A Dívány magazin új kötetével egy igazi 20. századi kalandozásra hívunk. Tarts velünk és ismerd meg a múlt századi Magyarországot 42 emberi történeten keresztül!
Tekintsd meg az ajánlatunkat, kattints ide!
hirdetés
