Digitális életkor-ellenőrzést vezethetnek be a hazai ételkiszállító cégeknél, és késés esetén jöhet az automatikus kompenzáció.
Az online ételrendelés és -kiszállítás a mindennapok részévé vált Magyarországon, de a szolgáltatás terjedésével a panaszok száma is nőtt: gond volt az elállási joggal, fiatalkorúakat szolgáltak ki alkohollal, és élelmiszer-biztonsági hiányosságokat is feltártak.
Így változhat az ételkiszállítás Magyarországon
A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság több átfogó vizsgálatot indított az ételkiszállító cégeknél, volt olyan ügy, amikor 200 millió forintos bírságot szabtak ki. A napokban egyeztettek az állami szervek a piac két legnagyobb szereplőjével, a Wolttal és a Foodorával, és változások várhatók – írja az Index.
A lapnak Gerlaki Bence, a Nemzetgazdasági Minisztérium adópolitikáért, fogyasztóvédelemért és kereskedelemért felelős államtitkára azt mondta: a konzultáció célja, hogy javuljon és átláthatóbb legyen a szolgáltatás, kihez fordulhat a fogyasztó, ha gond van, milyen gyorsan kap érdemi választ és kitől, valamint hogyan kezelik a hibás teljesítést.
A Wolt egy cselekvési tervet készített, amelyben szerepel, hogy a kiskorúak védelme érdekében szűkíthetik azoknak a futároknak a körét, aki korhatáros termékeket szállíthatnak.
Középtávon egy digitális életkor-ellenőrzési megoldást vezethetnek be, de ehhez jogszabályokat is módosítani kell.
Az egyeztetéseknek köszönhetően több kelet-magyarországi nagyvárosban felére csökkent a ételkiszállítási díj.
A kompenzációs rendszerben is történt előrelépés: most már 10 perc késés után jár a kompenzáció, és tervben van az automatizált jóváírás bevezetése is az ételkiszállító cégeknél.
