Az E.ON Hungária Csoport egységesíti áramhálózati ügyfélkiszolgáló rendszereit, ezért informatikai átállást hajt végre.
Ennek célja, hogy egyszerűsítse ügyfelei számára az ügyintézést, ám ez a változás késést eredményezhet a villamosenergia elszámoló számlák érkezésében – írja a Pénzcentrum.
Ezeket az ügyfeleket érinti leginkább az átállás
Az átállás leginkább az ELMÜ Hálózati Kft., vagyis a Budapesten és Pest vármegyében élőket, valamint kisebb mértékben az Észak-dunántúli Áramhálózati Kft. ügyfeleit érinti. Fontos azonban, hogy az átállás alatt a villamosenergia ellátás zavartalan lesz mindenhol. Ami az ügyintézést illeti, az egyetemes szolgáltatásokkal kapcsolatban továbbra is az MVM Nextet kell keresni, ugyanakkor az informatikai átállás miatt hosszabb ügyintézési időre kell majd számítani. Amennyiben műszaki probléma lép fel, azt továbbra is az érintett terület áramhálózatának üzemeltetőjének kell jelezni, ez pedig az E.ON. A hibabejelentések és visszakapcsolással kapcsolatos ügyek is folyamatosan intézhetőek lesznek.
Szintén az átállás miatt, az okosmérővel rendelkezőktől beérkező adatok később kerülnek majd az MVM Next rendszerébe, valamint az éves elszámolás alapját képező, június 22. és július 15. közötti adatokkal ugyanez a helyzet. Emiatt előfordulhat, hogy lesznek olyanok, akik akár három héttel később kapják meg a számlájukat az MVM-től. Erről a cég elektronikus és postai levélben küldött tájékoztatást az érintett ügyfeleknek, és tájékoztatta őket a számlák fizetési rendjéről, valamint a fizetés halasztásának lehetőségeiről.
