Bár a médiában nagyot robbant a hír, miszerint az Auchan szigorította a palackvisszaváltás feltételeit, az áruházlánc szerint a 15-30 perces beváltási korlát oka a bolt és a MOHU közti rendszer összekapcsolódásában keresendő.
Amint arról korábban mi is beszámoltunk, a fóti Auchan palackvisszaváltó automatájánál a napokban egy tábla jelent meg, rajta a felirattal, miszerint "A MOHU üzemeltetése alatt álló automaták által kiadott bónok a kiadást követően leghamarabb 15-30 percen belül válthatóak be." Az Auchan lapunknak megküldött közleményében tisztázta, mi az oka az időkorlátnak.
Azóta, hogy 2024 nyarán bevezették a kötelező palackvisszaváltást, nem telik el hét, hogy ne számolna be a magyar média a rendszer változásairól vagy nehézségeiről. Az élesben szembeöltő problémák, és a rendszer folyamatos felülvizsgálata következtében zajló módosításokról a Díványon is igyekszünk naprakészen tudósítani.
Az Auchan tisztázta a visszaváltási időkorlátot
Az Auchan döntését, mely szerint a palackokért kapott kuponokat csak 15-30 perccel a beváltást követően lehet levásárolni, közleményük szerint gyakorlati tapasztalatik indokolják.
"Az Auchanokban általában 2-3 percen belül be tudja váltani a kupont a vásárló, mert ennyi időn belül érzékeli azt a rendszer. Esetenként azonban az Auchan és a MOHU rendszerének összekapcsolódása akár 15-20 percig is eltarthat. Azért írtuk ki a maximális időhatárt, hogy megelőzzük a kellemetlenségeket."
- tájékoztattak közleményükben.
Mint írják, általában nincs szükség a tényleges várakozásra, csak szerették volna vásárlóik számára jelezni, hogy elfordulhat akár félórás várakozási idő is, mire beválthatóvá válnak a kuponok.
Készpénzre is válthatóak a kuponok
"Azt talán nem hangsúlyoztuk eléggé, hogy ezt az időt nem kell feltétlenül kivárni, mert a pénztárosok azonnal le tudják vonni a kupon értékét a vásárlásból, még az önkiszolgáló kasszáknál is. Amennyiben pedig valaki nem kívánja felhasználni a kupont, azonnal készpénzre válthatja a vevőszolgálatainkon is. Szó sincs tehát szándékosan késleltetett kifizetésről, a kupon azonnali érvényesítésére több lehetőség is van" - áll az Auchan közleményében.
