Előfordul, hogy a palackvisszaváltó automaták nem működnek, vagy megteltek, ami bosszantó, ha épp sok üveget vinnél vissza. Ilyen esetben sem kell azonban a hatalmas szatyrokkal hazaballagnod: az üzletben kötelesek kézzel átvenni ilyenkor is a palackokat.
A Panaszakadémia jogász szakértője szerint az üzleteknek kötelessége kézi erővel visszaváltani a palackokat abban az esetben is, ha az automata meghibásodott.
A palackokat automata nélkül is be kell venni
Alig pár hónapja élesedett a palackok kötelező visszaváltására megalkotott rendszer, gy ínem véletlen, hogy számos problémával szembesülnek a rutintalan vásárlók.
Mióta aktívan zajlik a palackok visszaváltása, gyakran érkezik kérdésként, hogy mi a teendő, ha a elromlik az automata. A Panaszakadémia jogász segítségével összegezte, mit tehetnek a vásárlók ilyen esetben.
Amint arról a Díványon többször is beszámoltunk, sokaknak nehézséget okoz a rendszer használata. A telítettséget az automaták kijelzője minden esetben jelzi, ilyenkor a bolt alkalmazottaihoz fordulhatunk annak érdekében, hogy ürítsék ki az automatát.
Ha azonban a rendszer hibája miatt nem lehet a palackokat visszaváltani, arra is akad egy kevéssé ismert megoldás: az üzleteknek ugyanis
minden esetben biztosítaniuk kell a palackok visszaváltását.
A jogász azt is tudja, mivel érvelhetsz
A visszaváltási díj megállapításának és alkalmazásának, valamint a visszaváltási díjas termék forgalmazásának részletes szabályairól szóló 450/2023. (X. 4.) Kormányrendelet szabályozza. Eszerint:
a 400 négyzetméternél nagyobb eladótérrel rendelkező, élelmiszert értékesítő üzletben a forgalmazó automata visszaváltó berendezéssel történő visszaváltási lehetőséget biztosít a kötelezően visszaváltási díjas, nem újrahasználható termék visszaváltására, az automata visszaváltó berendezés meghibásodásának esetére alkalmazott kézi átvétel mellett.
Tehát, ha az üzlet és palack a fent leírt kategóriába esett, és az automata hibás, nem üzemel, akkor a jogszabály szerint kézi átvételt kell alkalmaznia az üzletnek - összegzi a jogi szaktanácsadással foglalkozó portál szakembere.
