Nem vált be a REpontok elhelyezése az üzleteken belül, a sok sorban álló akadályozza a vásárlókat. A boltok egy része kiköltöztetné a visszaváltó automatákat, és az üzleteken kívül helyeznék el azokat.
A vezet élelmiszerláncok egy része nem csak a boltok belső teréből, de még az előtérből is kiköltöztetné a palackvisszaváltó REpont automatákat a G7 szerint. Mint írják, tarthatatlan a helyzet.
"A palackokkal gyakran nagy zsákokkal állnak sorban az emberek, és ez senkinek sem jó, sem a palackot visszaváltóknak, sem a vásárlóknak, de a bolti személyzetnek sem, mert csúcsidőben mindenki zavarja egymást. Az automaták környékének tisztán tartása sem egyszerű feladat, azzal is nagyon küzdenek az üzletek." - számol be róla a G7.
A boltok áthelyeznék a REpont automatákat
Ha valaki csak visszaváltani érkezik a boltokba, és a palackokat a vevőtérben elhelyezett REpont automatáknál tudja csak leadni, legtbb esetben kizárólag a pénztárakon keresztül tud távozni. Ezzel akadályozza a vásárlás ütemét is, bent pedig a sok sorbanlló veszi el a helyet a vevők elől. Sokan hatalmas zsákokkal érkeznek, a palackokból kicsöpögő maradék folyadék pedig összekoszolja az üzleteket. Az is nagy nehézséget okoz, hogy amennyiben a gépek nem működnek, a nagy pakkokkal ki kell jutni az üzletekből, szintén a pénztáron keresztül.
" A RePont mobil alkalmazása nem jelzi a térképén, hogy mely automaták nem működnek, de ahogy az Országos Kereskedelmi Szövetség (OKSZ) írta nekünk, a szabályok szerint a 400 négyzetméternél nagyobb üzleteknek nemcsak automatákat működtetni kötelező, hanem meghibásodás esetén kézi visszaváltást is biztosítaniuk kell. Valószínű, azonban, hogy erről sok vásárló nem is tud, de tapasztalataink szerint a boltok sem nagyon reklámozzák ennek lehetőségét. Olyan tartalmú kiírást még sosem láttunk, hogy „az automata nem működik, kérjük vigye a palackokat a pénztárhoz, vagy forduljon segítségért egy eladóhoz”." - összegzi a lap a jelenleg adott lehetőségeket.
Maczelka Márk kommunikációs vezető arról tájékoztatott, hogy a SPAR-nál egyelőre a rendszer működtetésével kapcsolatos tapasztalatokat értékelik, és majd utána hoznak döntést arról, hogy mely konkrét helyszíneken telepítik át az automatákat.
A nagyobb boltok átgondolják a REpontok elhelyezését
"A Lidl Magyarország arra törekszik, hogy a vásárlók számára minden esetben a legjobb megoldást tudja nyújtani. Jelenleg mind a 209 áruházban megtalálhatóaka visszaváltó automaták, különböző elhelyezéssel. A vállalat jelenleg vizsgálja a bejáratnál található gépek áttelepítésének lehetőségét" – mondta a G7-nek Tőzsér Judit, a Lidl kommunikációs vezetője. A boltláncok a lap szerint leginkább azzal küzdenek, hogy az automaták kiköltöztetése általában nagyon lassú, bürokratikus, bonyolult, és drága folyamat, mely során egyenként is milliós tételekről van szó.
