Találja meg a szállodákat, ahol a csillag nem csak dekoráció!

Könnyen ellenőrizheti, hogy a szállodák valóban lehozzák-e a foglaláskor beígért csillagokat az égről.

Tudta, hogy 2012 óta megváltozott a szállodák csillagmegjelölése? 2009-ben Magyarország is csatlakozott a Hotelstars minősítő rendszerhez, azóta csak az általuk minősített szállodák használhatják a csillagozást. De akkor honnan tudja, hogy egy szálloda valóban megfelel a négy csillag követelményeinek, vagy csak dekorációnak használja a csillagokat? És hogyan derül ki mindez már a foglalás előtt? Ennek jártunk utána. 

A minősítési rendszer

2009-ben jött létre a Hotelstars, Magyarország egyike volt a hat alapító országnak. Azóta már 16 európai országban ez az elfogadott minősítő rendszer, ez 28 ezer szállodát jelent, de Dél-Amerikában is érdeklődnek iránta. A magyar szállodáknak nagyjából 60 százaléka minősített, ez az arány egyébként egyáltalán nem rossz, Ausztriában és Németországban is hasonló nagyságrendben talál olyan szállásokat, amelyekben nemzetközileg egységes színvonalat kap. Ami azt jelenti, hogy a 4 csillagos minősítéshez Németországban, Svájcban, Magyarországon vagy Litvániában is ugyanazoknak a követelményeknek kell megfelelni. 

A besorolások

A minősítést független szakemberek végzik. Az egész olyannyira független és számszerűsíthető, hogy akár ön is elvégezheti. A minősítéshez ugyanis egy kérdőívet kell kitölteni, először a szállodáknak önbevallás alapján, majd megérkezik a bizottság, akik megnézik a szállodát és ugyanezen a kérdőíven mennek végig. Aztán jön egy próbavásárló és az is leellenőriz mindent, a szálloda csak ezek után kaphatja meg a minősítést. A kérdőív 270 kérdésből áll, különböző pontszámokat lehet rá kapni, ráadásul tartalmazzák az egyes kategóriák minimumelvárásait is. A minősítő bizottság több szobát is ellenőriz, több típust kell megmutatni nekik, és persze ők böknek rá szúrópróbaszerűen a megtekinteni kívánt szobákra. Ezzel természetesen azt lehet kiküszöbölni, hogy ne csak néhány prospektusba illő "mintaszoba" legyen rendben, míg a többiben teljesen más a szolgáltatási szint, vagyis a vendég ne csalódjon, pontosan tudja, hogy mit kap a pénzéért. Sőt, ha szeretné, akár ön is értékelheti a szobákat, ugyanis  ezek a kérdőívek mindenki számára nyilvánosak és elérhetőek, nyugodtan végigmehet a kritériumokon, ha nagyon unatkozik a nyaralása alatt.

Niklai Ákos, a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének elnöke is hangsúlyozta, hogy a minősítés segítséget nyújt a vendégeknek, akik így garantált, sztenderd minőséget kapnak, a szálláshelyeknek pedig egységes nemzetközi színvonalat jelent, így az értékesíthetőség is könnyebb. A minősítés egyébként három évre szól, tehát nem kell attól tartania, hogy egy egykoron valóban szép, de mára elhanyagolt szállodát fog ki, csak mert azóta eltelt egy kis idő.

Fotó: Shutterstock

Hogyan keressek szállodát? 

A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége elindította a Hotelcsillagok weboldalt, innen tájékozódhat, hogy a nyaralásra kinézett szálloda minősítve lett-e. Ez persze nem jelenti azt, hogy a nem minősített szállodák egytől-egyig putrik, a honlapjukra feltöltött képek meg biztosan az internetről összelopkodott fotók. Egyszerűen annyit jelent, hogy ha minősített szállodába megy, akkor biztosan azt kapja, amit a csillagok száma alapján kapnia kell. Ha mégis olyan szálloda a szimpatikus, ami nincs benne minősítve, akkor gondosan járjon utána a véleményeknek, visszajelzéseknek az online foglalási oldalakon, és nézze meg azt is, hogyan kezelték az esetlegesen felmerülő problémákat.  

Külföldi szállodák esetében is ellenőrizze le, hogy kaptak-e minősítést, annál is inkább, mert a foglalási oldalakkal most történik az egyeztetés, hogy ők is ezt az egységes minősítési rendszert tüntessék fel a weboldalaikon. 

Mit tudnak a csillagok?

Azt hiszi csak a szebb szőnyeg, vagy a reggeli kávé minősége és persze az ár a különbség a szállodák között? Ha kíváncsi rá, hogy mennyi minden, akkor tanulmányozza át a kérdőívet, ahol nagyon részletesen láthatja, hogy hol mi a minimumkövetelmény. Például egy öt csillagos szállodában alapkövetelmény, hogy a szobájában valami személyes üzenettel fogadják, a tévés köszöntés nem érvényes. Ahogy négy csillagot sem kaphat az a hotel, ami három emeletesnél magasabb, de nincs lift, a napi takarítás pedig még a turista kategóriában is alapkövetelmény. Az alváskomfortra külön nagy hangsúlyt fektet a kérdőív, amibe nem csak a kényelmes ágy és párnák, de az is beletartozik, hogy a szobák teljesen elsötétíthetőek és lehetőleg hangszigeteltek legyenek. 5 csillag létezik nemzetközi szinten is, ezen felül már csak marketing megfontoltságból használják a szállodák a további csillagokat, de jelentésük nincs. A minősített szállodák fémtáblát helyezhetnek ki az ajtajuk mellett, rajta a Hotelstars logójával, ezzel már messziről kiszúrhatja hány csillagot is kapott a szálloda. 

Csillagok helyett

Természetesen nem lehet minden szállástípust egységesen értékelni, ezért nem csak csillagok léteznek. Magyarországon a különféle kereskedelmi szálláshelyek minősítését a következőképpen határozzák meg, amelyet saját szövetségük minősít.

• Falusi turizmus: 2-4 napraforgó
• Panzió: I-III. osztály
• Camping: 1-4*
• Üdülőház: I-III. osztály

Fotó: Dieter Nagl / AFP