A 8 legravaszabb trükk, amivel vásárlásra vesznek rá az interneten

sötét internet technika
Olvasási idő kb. 6 perc

Ha az interneten vásárolunk, sokszor megvetetik velünk azt is, amit eszünk ágában sem volt beszerezni. Mindezt olyan technikákkal érik el, amik nem feltűnőek, gyakran le sem esik a tantusz, hogy megvezettek.

Dark pattern, magyarul sötét technika. Így hívják azokat a tudatosan alkalmazott, de direkt nem nagydobra vert megoldásokat, amelyek révén az online kereskedelmi oldalak nagyobb hasznot tudnak elérni. Ezeknek a praktikáknak az a célja, hogy a felhasználókat rávegyék olyan dolgokra, amelyeknek a következményeivel nincsenek tisztában. A felület tervezése során alkalmazott manipulatív fogások ugyanis olyan irányba terelik a fogyasztót, hogy eredeti szándéka ellenére is vásároljon, vagy átadja személyes adatait. 

 

Ez az internetes vásárlás rejtett technikája

A kereskedelemmel foglalkozó internetes oldalak túlnyomó többségén felfedezhetőek az úgynevezett  dark pattern megoldások. Bár ezek a technikák elsőre ártalmatlannak tűnhetnek, hosszú távon komoly hatással lehetnek a vásárlói döntésekre és a fogyasztói bizalomra. A Nemzetközi Fogyasztóvédelmi Jogérvényesítő Hálózat (ICPEN) megvizsgált több mint félezer weboldalt, és

76 százalékuknál találtak legalább egy, 67 százalékuknál pedig több manipulatív működést.

Olyan manipulatív technikákat használnak az interneten, amiknek a vevők nem tudnak ellenállni
Olyan manipulatív technikákat használnak az interneten, amiknek a vevők nem tudnak ellenállniEzra Bailey / Getty Images Hungary

Az erről szóló legfrissebb jelentés szerint a legjellemzőbb trükkök a következők:

  • Szándékosan félrevezető dizájn – Ide tartozik például a kijelentkezés lehetőségének elrejtése vagy egy fontos gomb elhelyezése olyan helyre, ahol eszünkbe sem jutna keresni. Néha az ajánlat bezárásához szükséges „x” szürkén jelenik meg, hogy minél inkább rejtve maradjon a szemünk elől. Ilyen esetekben a felhasználók gyakran akaratuk ellenére maradnak meg egy szolgáltatásnál.
  • Ingyenes próbához is kártyaadatokat kérnek – Ez csak azt a célt szolgálja, hogy amint letelik a díjmentes időszak, rögtön le tudják vonni az immár pénzessé vált szolgáltatás díját, időt sem hagyva az előfizetőnek arra, hogy elálljon a szerződéstől. Ezzel a módszerrel a szolgáltatások több mint kétharmada (66,4%) élt.
  • Feliratkozási csapda – Sok szolgáltatás a szerződött időszak után automatikusan megújul, általában nehezen kisilabizálható vagy bonyolult lemondási folyamattal. Ezzel sokszor olyan felhasználókat is fizető ügyféllé tesznek, akik eredetileg csak a próbaverziót akarták kipróbálni. A vizsgált esetek 81 százalékában nem lehetett kikapcsolni az automatikus megújulást. 70 százalék volt azon esetek aránya, ahol a szolgáltató egyáltalán nem adott információt arról, hogyan lehet lemondani az előfizetést. Az esetek 67 százalékban pedig azt az apróságot felejtették el közölni, hogy meddig kell lemondani egy előfizetést, ha nem akarnánk még egy újabb hónapot is kifizetni.

  • Hamis hierarchiák – Ennek az a lényege, hogy kiugró pozícióban, akár még „speciális ajánlat” vagy hasonló figyelemfelkeltő felirattal is hirdetnek drágább ajánlatokat, miközben a kedvezőbb árú termékeket eldugottabb helyen lehet csak megtalálni. Ezt a cégek 38 százaléka alkalmazta.
  • Hivatkozás a többi vevőre – „Ügyfeleink többsége ezt választotta”, állítják egyes cikkekről, hátha a közösség ereje ránk is hat, gondolván, hogy mások biztos jobban tudják, melyiket érdemes megvenni. A webhelyek és alkalmazások 21 százaléka próbálta ekképpen terelgetni a vevőit. 
  • Saját értékeink megkérdőjelezése – „Mert hülye azért nem vagyok!” Ismerős, ugye, a szlogen? Legtöbbször olyan nyelvi fordulatokat használnak, amelyekkel érzelmeket váltanak ki a döntéshozatali folyamat manipulálására. Egyes oldalak attól sem riadnak vissza, hogy csak úgy tudjunk lemondani a kínált termékről, ha a „Tudomásul veszem, hogy lemaradok a csodálatos ajánlatról” gombra kattintunk, hátha elszégyelljük magunkat, és visszakozunk.
  • Hamis sürgetések – Gyakran egy félrevezető számláló jelzi, hogy az adott termékből éppen hányan vásárolnak, azt az érzetet keltve, hogy ha nem cselekszünk időben, kifogyhat a készlet. Több online kereskedelmi oldal kiírja a megjelenített termékre, hogy utolsó darab, aztán ha gyorsan megvetted, láthatod, hogy továbbra is szerepel a kínálatban. Ugyanebbe a kategóriába tartoznak az akciók végét jelző figyelmeztetések, amelyek szintén elhamarkodott döntésre kényszeríthetnek. 
  • Noszogatás – Ez az általunk egyszer már elutasított lehetőségek ismétlése. Nemcsak számunkra érdektelen termékeket kínálnak újra és újra, hanem arra is akad példa, hogy miután a regisztrált ügyfél megtiltotta, hogy használják az ismerősei e-mail-címeit, erre is rendszeresen visszakérdez a program. A TikTok például kitartóan arra kér, hogy töltsd fel a névjegyeidet az alkalmazásba, akkor is, ha ezt már többször elutasítottad. 
Hazai nagyáruház nevével élnek vissza a csalók: gyanúsan olcsó az ajánlatukHazai nagyáruház nevével élnek vissza a csalók: gyanúsan olcsó az ajánlatuk

Nehogy bedőlj nekik, mert csak az adataidra kíváncsiak a csalók, a jól ismert áruház neve alatt kínált gyanúsan olcsó termékre hiába is várnál.

Tovább olvasom
Ezekkel a kamu hirdetésekkel csalnak ki milliókat most magyaroktólEzekkel a kamu hirdetésekkel csalnak ki milliókat most magyaroktól

Ezúttal az egyik közösségi oldal adok-veszek alkalmazásában kopasztották meg a jóhiszemű vevőjelölteket kamu hirdetésekkel.

Tovább olvasom
Az internetes technikáknak köszönhetően végül az is a kosaradban landol, amit meg sem akartál venni
Az internetes technikáknak köszönhetően végül az is a kosaradban landol, amit meg sem akartál venniWilliam Whitehurst / Getty Images Hungary

Ami az interneten csak technika, az az embernél pszichológia

Ezek a dark pattern technikák azért problémásak, mert etikátlanul kihasználják az emberi pszichológia és viselkedés sajátosságait. A felhasználók manipulálása a profit növelése érdekében ugyanakkor hosszú távon csökkentheti a fogyasztói bizalmat és elégedettséget, és jogi következményekkel is járhat. Az internetes átláthatóság és a fogyasztói jogok védelme érdekében egyre több szervezet és szabályozó testület igyekszik fellépni az ilyen szolgáltatói magatartás ellen. Ilyenért kapott pert a nyakába az amerikai fogyasztóvédelemtől a Match társkereső is, ami végül kétmillió dolláros megegyezéssel zárult.

Az ICPEN munkájában most 26 ország 27 hivatala vett részt. A felmérés csak a manipulatív gyakorlatok előfordulásával foglalkozott, feljelentésekkel nem, mivel az ezekkel kapcsolatos szabályozás országonként eltérő. Az ICPEN vezetését idén átvevő amerikai fogyasztóvédelmi hivatal jelezte, hogy az eredmények fényében ismét ráerősítenek a fogyasztókat megtévesztő módszerek üldözésére. Hogy nem maradnak munka nélkül, az biztos, hiszen az ilyen taktikákkal nap mint nap lehet találkozni a legnagyobb online áruházak felületein is.

Ha arra is kíváncsi vagy, hogy a piacokon hogy trükköznek, arról korábbi cikkünkben is olvashatsz.

Kiszúrta a Nébih: így trükköznek a piacokonKiszúrta a Nébih: így trükköznek a piacokon

A Nébih a piacokon tartott ellenőrzések során trükköző árusokat buktatott le.

Tovább olvasom

Megjelent az új Dívány-könyv!

Bálint Lilla, a Dívány szerzője új könyvében elmeséli, mi történt az irodalom és a művészvilág híres múzsáival a nagy szerelmek elmúlása után.

Tekintsd meg az ajánlatunkat, kattints ide!

hirdetés

Oszd meg másokkal is!

Ehhez a cikkhez ajánljuk

  • világom
Több száz nő esett áldozatul Sztálin bizalmasának: virágcsokor után a gulág várta őket
Több száz nő esett áldozatul Sztálin bizalmasának: virágcsokor után a gulág várta őket

Lavrentyij Berija belügyi népbiztosként és az NKVD teljhatalmú vezetőjeként szinte bármit megtehetett. Bárkivel.

január 29., 19:30

  • világom
Magyar húsokat tett feketelistára sok ország, nem engedik be őket
Magyar húsokat tett feketelistára sok ország, nem engedik be őket

Komoly oka van annak, miért nem várnak szívesen egyes magyar húsokat.

január 29., 09:06

  • világom
Háromszor próbálták meg eladni ezt a kisvárost az eBayen, mégse kellett senkinek
Háromszor próbálták meg eladni ezt a kisvárost az eBayen, mégse kellett senkinek

Várost venni az Ebayen? Hihetetlen, de lehetséges!

január 29., 07:26

  • világom
Őskori lábnyomokat fedeztek fel Budapesten: az anya és gyermeke nyomait te is megnézheted
Őskori lábnyomokat fedeztek fel Budapesten: az anya és gyermeke nyomait te is megnézheted

Tudtad, hogy Budapesten őskori lábnyomokat rejt egy népszerű turistalátványosság mellett a föld?

7 órája

  • világom
Kirúgták az egyik legjobb magyar színésznőt, mert kiderült, hogy a nőkhöz vonzódik
Kirúgták az egyik legjobb magyar színésznőt, mert kiderült, hogy a nőkhöz vonzódik

1988-ban hunyt el Gobbi Hilda, a legendás, Kossuth-díjas színésznő, a rádió Szabó család című hangjátéksorozatának Szabó nénije.

január 28., 08:35

  • világom
Ilyen volt az élet és a szex egy oszmán háremben
Ilyen volt az élet és a szex egy oszmán háremben

Gyönyörű lakosztályok börtönében élték mindennapjaikat a háremhölgyek, akik gyakran egymással vetélkedtek, hogy a szultán ágyasai lehessenek.

január 28., 19:00

  • világom
Ágyasból lett császárnő: elfoglalta Koreát is Kína első uralkodónője
Ágyasból lett császárnő: elfoglalta Koreát is Kína első uralkodónője

Kínát császárok végtelen sora uralta évezredeken keresztül, közülük mindössze egyetlen volt nő.

január 28., 19:30

  • világom
Bedobott egy kavicsot a vízbe: döbbenes dolog került felszínre az elhagyatott állatkertben
Bedobott egy kavicsot a vízbe: döbbenes dolog került felszínre az elhagyatott állatkertben

Döbbenetes dolog került felszínre a víz alól.

január 28., 12:40

  • világom
A 10 legfurcsább állás a világon: van, aki alszik vagy ölelget pénzért
A 10 legfurcsább állás a világon: van, aki alszik vagy ölelget pénzért

Hihetetlen, de ezek a munkakörök léteznek. Te melyik munkát vállalnád el, akár holnaptól?

január 22., 07:26

  • világom
"PAT25, látod a repülőt?" - ez történt a washingtoni repülőbaleset előtti fél percben
"PAT25, látod a repülőt?" - ez történt a washingtoni repülőbaleset előtti fél percben

Kiderült, mi történt a repülő és a helikopter ütközését közvetlenül megelőző 30 másodpercben.

január 30., 13:35

  • világom
Nyolc méteres kígyót fedeztek föl: videóra is vették
Nyolc méteres kígyót fedeztek föl: videóra is vették

Nem mindennapi látvány a több mint 200 kilós kígyó.

január 21., 13:35

  • világom
Így őrizték meg a titkos tudást a kommunista időszak alatt: 80 év után ismét a saját betűikkel írhatnak a mongolok
Így őrizték meg a titkos tudást a kommunista időszak alatt: 80 év után ismét a saját betűikkel írhatnak a mongolok

A szovjet éra alatt is őrizték titkos írásukat a mongolok, már legálisan is használhatják a különleges betűket. Őket kérdeztük.

január 21., 18:30

  • világom
Ma 30 éve halt meg az író, aki közel egy tucat állatfajt mentett meg a kihalástól
Ma 30 éve halt meg az író, aki közel egy tucat állatfajt mentett meg a kihalástól

Generációk nőttek fel Gerald Durrell regényein és természetfilmjein.

január 30., 05:46

  • világom
Elmozdult a Föld északi mágneses pólusa: a kutatók sem tudják az okát
Elmozdult a Föld északi mágneses pólusa: a kutatók sem tudják az okát

Öt év alatt közel 250 kilométernyivel került arrébb az északi mágneses pólus helyzete, a kutatók nem találtak magyarázatot az okára.

január 27., 11:10

  • világom
Egy megromlott házasság miatt lett olyan szigorú a trianoni döntés: vajon igaz a legenda?
Egy megromlott házasság miatt lett olyan szigorú a trianoni döntés: vajon igaz a legenda?

Clemenceau fia magyar nőt vett feleségül, de Michnay Ida nem tudta a trianoni döntést pozitív irányba befolyásolni.

január 26., 18:30

  • világom
50 évet élt le szobájából ki sem lépve egy budapesti férfi: ilyen volt otthona
50 évet élt le szobájából ki sem lépve egy budapesti férfi: ilyen volt otthona

Budapesti remeteként tengette napjait Áldásy Ignác: ki sem lépett lakhelyéről, alig érintkezett emberekkel, a nőket különösen kerülte.

január 30., 14:38

  • világom
Óvodák és iskolák kaptak fenyegető levelet: bombariadó  200-nál több intézményben Szlovéniában
Óvodák és iskolák kaptak fenyegető levelet: bombariadó 200-nál több intézményben Szlovéniában

229 iskola kapott eddig bombával fenyegető levelet.

január 27., 13:36

  • világom
Nobel-díjas tudósunk régi otthonát árulják, lehetetlennek tűnik megmenteni
Nobel-díjas tudósunk régi otthonát árulják, lehetetlennek tűnik megmenteni

A tudós otthona 195 millió forintért keres új gazdát.

január 30., 17:30

  • világom
24 dollárért adták el Manhattant, még csak nem is volt átverés
24 dollárért adták el Manhattant, még csak nem is volt átverés

Ma már nem könnyű kideríteni, mennyi az igaz Manhattan megvásárlásának legendájából.

január 24., 07:26

  • világom
Árva lány találta fel Svédország híres cukorkáját: tragédiák sora vezetett idáig
Árva lány találta fel Svédország híres cukorkáját: tragédiák sora vezetett idáig

Noha nem volt könnyű nőként boldogulni a 19. századi Svédországban sem, Amalia Erikssonnak sikerült: feltalált édessége máig népszerű.

január 26., 15:10

  • világom
Ezért volt akkora zseni David Lynch: megosztotta titkos módszereit
Ezért volt akkora zseni David Lynch: megosztotta titkos módszereit

Ezek voltak David Lynch különös trükkjei, munkamódszerei.

január 22., 15:10

  • világom
Több millióért árulják a TikTok-os telefonokat a tiltás óta az amerikaiak
Több millióért árulják a TikTok-os telefonokat a tiltás óta az amerikaiak

Elképesztő árakat kérnek egy olyan telefonért, amelyre telepítve van a TikTok.

január 24., 11:40

  • világom
Tömegek csodálják meg a nyilvános vécét: a bécsi házát is túlszárnyalta Hundertwasser
Tömegek csodálják meg a nyilvános vécét: a bécsi házát is túlszárnyalta Hundertwasser

Hundertwasser nem csak Bécsben alkotott maradandót: az ötletei alapján megvalósított nyilvános vécéjében a világ másik végén is gyönyörködnek.

január 23., 05:46

  • világom
5 gusztustalan tény az ókori görögök életéről
5 gusztustalan tény az ókori görögök életéről

Az ókori görögök élete nagyon eltér a mai emberétől. Ami akkor mindennapinak tűnt, ma kifejezetten gusztustalan lehet.

január 25., 11:40

  • világom
Ezért a magyar íróért szabályosan megvesztek a nők: igazi gavallér volt
Ezért a magyar íróért szabályosan megvesztek a nők: igazi gavallér volt

Az író lakásába csak azok a nő léphettek be, akiket fia szépnek talált.

január 22., 16:54

  • világom
A Föld legnagyobb csodája: a tóban lévő sziget, amiben egy tóban lévő sziget van
A Föld legnagyobb csodája: a tóban lévő sziget, amiben egy tóban lévő sziget van

Egy tó és rajta egy sziget egymagában is szép, hát még ha az egész megsokszorozódik.

január 26., 10:06

  • világom
Így élnek ma az emberek Észak-Koreában
Így élnek ma az emberek Észak-Koreában

A világ egyik legelzártabb országa Észak-Korea. Akiknek sikerült elmenekülniük, megdöbbentő beszámolóikkal mutatják be, miként élnek ott az emberek.

január 26., 07:26

  • világom
Mindössze 24 napig létezett ez a magyar állam
Mindössze 24 napig létezett ez a magyar állam

Magyarország egy része úgy döntött, önáll államot hoz létre lakóinak.

január 25., 07:26

Érdekességek