ritz - Dívány

A modern ügyfélszolgálat és vendéglátás alapvetésének tartják a mondatot, miszerint „A vevőnek mindig igaza van”. Hogy ezzel a híres idézettel ma hányan tudnak azonosulni a kereskedelemben, a szolgáltató-szektorban vagy a turizmus területén, az csak az egyik kérdés.