A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) döntésének értelmében az Eventim online jegyértékesítő weboldal nem teljesen tisztességesen járt el, ugyanis bizonyos költségek csak a vásárlási folyamat közben derültek ki. Ezért a cég kompenzációt kell, hogy fizessen ügyfeleinek.
A GVH szerint úgynevezett csepegtető árazási technikát alkalmazott az Eventim, ami azt jelenti, hogy bizonyos költségek nem derültek ki a vásárlás elején, csak akkor, amikor az ügyfél már értékes időt és energiát áldozott a folyamatra – derül ki az Economx cikkéből. Ebben az esetben a kezelési és a szállítási költségről, valamint az átvételi díjról nem volt megfelelő a tájékoztatás.
Ezekről ugyanis a cég csak a jegyek kosárba tétele után tájékoztatta a vásárlókat.
Nem jártak el tisztességesen a versenyhivatal szerint
A Gazdasági Versenyhivatal véleménye szerint a rejtett költségek alkalmasak arra, hogy befolyásolják a vásárlókat, és az online kereskedelmi platformokon sötét mintázatoknak minősülnek az ilyen módszerek. Az Eventim nem tagadta a döntést, és elismerte a jogsértést is, sőt, vállalta, hogy az érintett ügyfeleknek kompenzációt fizet.
Így azok, akik 2022. január 1. és 2023. február 2. között vásároltak a cég weboldalán, 700 forintos összeget kapnak.
Ennyi volt ugyanis a rejtett költség, amelyet felszámoltak. A GVH adatai szerint a kompenzáció 80-120 ezer vásárlót érinthet, teljes összege pedig több mint 70 millió forint lehet.
Azoknak, akik a fenti időszakban vásároltak a cégtől, érdemes figyelniük a levelezésüket, ugyanis az Eventim csak azoknak tud fizetni, akik válaszolnak e-mailes megkeresésükre. A vállalat közölte: a jövőben egyetlen szolgáltatási díjat számít föl, amelyről a vásárlás megfelelő szakaszában értesíti majd vásárlóit.
