Sokszor a postás csak értesítőt hagy a küldemény érkezéséről, rosszabb esetben még azt sem. Ilyenkor 10 munkanap elteltével a levél vagy csomag visszamegy a feladónak, hacsak nem vagyunk elég szemfülesek, és nem érdeklődünk utána magunktól a postán.
A postás mindig kétszer csenget – cseng a fülembe ma is a hajdani legendás film címe. Manapság viszont inkább az okoz bosszúságot, hogy egyszer sem teszi meg ezt, hiába várunk küldeményt. Ehelyett sokszor csak egy értesítő landol a levélládánkban, és zarándokolhatunk a postára, átvenni a nekünk címzett, de ott hagyott pakkot. Majd miután kiálltuk a sorunkat, az üvegablak mögött ülő postai dolgozó rezzenéstelen arccal adja át, mintha az lenne a világ legtermészetesebb dolga, hogy mi dolgozunk meg azért, amiért a kézbesítőt fizetik. A várva várt csomag fölött érzett örömünk pedig félig elillan a felesleges körök és az időpazarlás miatt.
A postás néha meg sem próbálja kézbesíteni a küldeményt
Az Economx egyik olvasója kamerafelvételt is beküldött a lapnak arról, ahogy a postás a kapujukban szöszmötöl az értesítővel, ahelyett, hogy megnyomná a csengőt. A videón az is jól látszik, hogy az udvaron ott parkol egy autó, amiből eleve sejteni lehet, hogy van valaki otthon. A fóti olvasó persze a panaszával nincs egyedül; van, aki még az értesítőt sem kapja meg, így a küldeménye 10 munkanap után „nem kereste” jelzéssel megy vissza a feladónak.
Most tettem panaszt ismételten, azt hiszem 825-ödször. Ajánlott tértis levelet ki se hozza, értesítőt se dob be, és megy vissza a címzettnek
– állítja valaki egy Facebook-posztban azt javasolva, hogy hozzanak létre külön csoportot az elkeveredett leveleknek.
A postabezárások sem kedveznek
Az elmúlt időszakban történt postabezárások következtében ráadásul egyre kevesebb fiók van, emiatt pedig a megmaradtakban egyre nagyobb a tömeg, illetve távolabb kell menni, ha postára kényszerül az ember. Augusztus elején dolgozói becslések szerint mintegy 90-100 postahivatal húzta le a redőnyt országszerte. Tóth Zsuzsanna, a Postás Szakszervezet elnöke akkor megerősítette, hogy országosan mintegy száz postát érinthetnek a bezárások, elsősorban kistelepüléseken. A Posta honlapján azután újabb lista jelent meg azokról a fiókokról, amelyek szeptember közepétől postapartnerként üzemelnek tovább.
A Magyar Posta az anomáliákkal kapcsolatban leszögezte, hogy a kézbesítésre szigorú szabályok vonatkoznak, elvileg csak a jogosult átvevő hiányában hagynak hátra értesítőt. Személyes kézbesítést nem igénylő küldemény esetén lehet magát a levelet a levélszekrénybe dobni. Ez tehát az alapeset, de vannak ennél cifrább ügyek is: a 300 ezer forintot meghaladó kifizetési utalványok vagy a levélszekrénynél nagyobb méretű „nagyalakúnak” nevezett küldemények esetében mindenképp a postára kell elfáradni. Csomagok esetében is előfordulhat ilyen, ha például az MPL-futár nem tudott bejutni a lépcsőházba.
A levélkézbesítőnél ezen esetekben nincs küldemény, csak az értesítő, a küldemény kézbesítésére az értesítőn megadott postahelyen kerül sor
– hangsúlyozta a Magyar Posta, amely azt kéri, hogy ha a szolgáltatásukkal kapcsolatban panasz vagy kérdés van, akkor az érintettek az ügyfélszolgálatukkal vegyék fel a kapcsolatot.
Ezekben az esetekben muszáj a postára menni a küldeményért
Összefoglalva tehát a következő esetekben kell kirándulást beiktatnunk a postára:
- Ha ajánlott vagy tértivevényes levelünk jött, de személyesen nem tudtuk a címünkön átvenni.
- Ha rossz a címzés, vagy a házunkban nincs megfelelően kiírva a nevünk.
- Ha már megkísérelték átadni a csomagot, de az meghiúsult.
- Ha nagy kiterjedésű vagy súlyos küldeményünk érkezik.
- Ha nagy összegű pénzt küldenek.
Utóbbi esetekben a kézbesítő eleve csupán az értesítőt viszi magával, és csak reménykedhetünk, hogy az legalább a megfelelő postaládában landol.
A modern városi élet egyik bosszantó kihívása ez: a hatékonynak tűnő rendszer, amely valahol mégis mindig kisiklik. A csengetés elmaradása csak egy apró jelképe annak, miként változik meg a mindennapi érintkezés, ahogyan mi, felhasználók, egyre inkább elveszítjük a kézbesítőnkkel azt a közvetlen kapcsolatot, amely valaha természetes volt.
Két éven belül már ötször emelt árat a posta. Ha érdekel, hogy most mennyibe kerül a szolgáltatása, ide kattintva erről is olvashatsz.
