A vásárlók többsége csak otthon szembesül azzal, hogy a kelleténél többet fizetett az önkiszolgáló kasszánál, ez a leggyakoribb hiba.
Már teszteli a Penny az új, hibrid kasszákat, amelyek forgalomtól függően képesek hagyományos vagy önkiszolgáló pénztárként működni.
Van, hogy sokkal magasabb a számla összege, ha nem a pénztárosnál, hanem az önkiszolgáló kasszánál fizetünk.
Kamerákat telepítettek több Lidl-áruházba, hogy a fociból ismert videobíróhoz hasonló technológiával csökkentsék a lopások számát az önkiszolgáló pénztáraknál.
Bár kezdetben igen sok kritika érte az önkiszolgáló kasszákat, mostanra egyre népszerűbbek a vásárlók körében. Van, aki örül annak, hogy nem kell a pénztárosok tempójához alkalmazkodnia, és nagyobb önállósággal hatékonyabb a vásárlás. Mást azonban bosszant ez a rendszer, mert úgy érzi, a bolti alkalmazottak helyett kell dolgoznia, és dühítő, hogy segítséget kell kérnie például kupon beváltásakor, vagy akkor, ha nem sikerül lemérni a gyümölcsöt.
