áram leállás

Az E.ON Áramszolgáltató Kft. beolvadása miatt az ügyfélkör átvétele informatikai átállással jár, ezért az MVM áramszámlázási rendszere – amely jelenleg a korábbi Elmű-Émász ügyfeleit szolgálja ki – 2024. július 1. 16 órától előreláthatólag két hétre leáll, ami érinti a személyes, valamint az online ügyfélszolgálati és a mobilapplikációs ügyintézést is – írja az Index.

Azzal, hogy Magyarországon az egyetemes áram- és földgáz szolgáltatást már egyetlen cég, az MVM Csoport fogja nyújtani, az energiaügyek intézése kényelmesebbé válik. Azonban ahhoz, hogy az E.ON Áramszolgáltató Kft. ügyfeleit átvegyék, informatikai fejlesztésre van szükség.

A kéthetes átállási időszakban korlátozottan lesz elérhető az áramügyintézés azon ügyfelek számára, akiknek a számláján villanykapcsoló ikon van feltüntetve, azaz 2021. szeptember 1-je előtt még az Elmű-Émász ügyfelei voltak – közölte az MVM. Ez azt jelenti, hogy az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next mobilapplikációban számos funkció nem lesz elérhető:

diktálásra, e-számla-igénylésre vagy lemondásra nem lesz lehetőség, továbbá nem fog működni az online bankkártyás fizetés sem. Az ügyfélszolgálati irodákban sem lehet bankkártyával fizetni, ezért a számlák kiegyenlítését az ügyfelek csekkes befizetéssel, illetve átutalással rendezhetik. Az MVM Next EnergiApp mobilapplikáció sem lesz elérhető az átállás ideje alatt.

Az előrefizetős mérőórák feltöltéséről is időben gondoskodni kell

A telefonos diktálás lehetősége az átállási időszakban is biztosított, a bediktált mérőállásról az ügyfelek a rendszer újraindulását követően kapnak számlát. Rendkívüli diktálásra azonban nincs szükség. Azonban arra kérik ügyfeleiket, hogy az előrefizetős mérőórák feltöltéséről időben, a leállási időszak kezdete előtt gondoskodjanak, amit online és a feltöltőpontokon 2024. július 1. 15:30-ig tudnak megtenni. A technikai átállás utáni új rendszer egyszerűbb lesz, és egy helyen lehet majd intézni a gáz és áramügyeket.