Új határidők és egyéb változások a csere- és garancia jogszabályokban

Olvasási idő kb. 5 perc

Május 14-én lépett hatályba egy rendelet, mely többek közt a szavatossági és jótállási igények új szabályait írja részben újra. Ezt azt jelenti, hogy az ezután vásárolt termékekre már új csere- és garanciális szabályok vonatkoznak (de van a rendeletnek egy olyan része is, ami csak 2014. szeptember 15-ével lép majd életbe). Mivel fogyasztó legyen a talpán, aki egy jogi szakszöveget képes köznapi nyelvre fordítani, megpróbálkoztunk vele mi – természetesen szakértői segítséggel –, hogy önöknek ne ez legyen a legnagyobb baja, mikor épp reklamálniuk kell. 

A változások elég sok területet érintenek, nézzük sorban. 

 
 
 
Fogyasztóknak mostantól olyan természetes személyek minősülnek, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el. Emellett a vállalkozás fogalma is életbe lép, mely azokat takarja, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy gazdasági tevékenységük körében járnak el.

Határidők

 A legfontosabb változás, hogy megszűntek a jogvesztő határidők, így a szavatossági igényekre a kizárólag elévülési jellegű határidők vonatkoznak, melyek az elévülés nyugvásának szabályai szerint meghosszabbodnak, illetve megszakadás esetén újrakezdődnek.

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy megszűnt az a korlát, hogy a teljesítést (vásárlást) követő 3 éven túl (vagy amennyit a jogszabály meghatároz) ne volna érvényesíthető szavatossági jog. 

Mi a különbség a jótállás és a szavatosság közt?

Jótállás

A jótállás azt jelenti, hogy a gyártó, forgalmazó garantálja, jhogy a megvásárolt terméke legalább egy évig kifogástalanul fog működni. Az egy év a fogyasztási cikk átvételével vagy – amennyiben azt a forgalmazó, avagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik. A termékek egy részére 10.000 forint vételár felett van jótállási kötelezettség (rádió, óra, kávéfőző stb.. A míg más részénél (mosógép, telefon, mobiltelefon), fogyasztói árra való tekintet nélkül.

Jótállás esetén a vásárlónak nem kell bizonyítani, hogy vétlen a meghibásodásban. Fontos, hogy a jótállás ideje a javítással töltött idővel meghosszabbodik.

Szavatosság

Az eladó felelősséget vállal azért, hogy eladáskor hibátlan terméket adott el a vásárlónak.

 
A fogyasztó - a korábbi szabályozáshoz hasonlóan - a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Ingatlan esetén a szavatossági igény öt éves elévülési határidővel számol. Ha a terméket cserélik, vagy bármely részét javítják, akkor újrakezdődik a kellékszavatossági jog, ami azt jelenti, hogy ha például elromlik a rizsfőzőnk, és kicserélik egy alkatrészét, akkor onnantól számítva újabb 3 év szavatosság lép életbe.

Ki viseli a költségeket?

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a jogszabályváltozások után is a kötelezettet (vállalkozást) terhelik, azaz az eladót. Az új PTK. viszont azt is kimondja, hogy a teher megoszlik a felek közt, ha a vásárló elmulasztotta karbantartási kötelezettségét, és tudott arról, hogy ezt meg kell tennie.

A megvásárlás utáni első hat hónapban a vállalkozásnak (eladó) kell bizonyítania, hogy a termék az eladáskor megfelelt a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Hat hónapon túl azonban már a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás volt.

A jótállás

Laptop ég

A jótállásból eredő jog azt jelenti, hogy a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállalóval szemben. Egyszerűbbre lefordítva, ha valaki vesz valamit - akár használtan -, a jótálláshoz való jogosultság átszáll rá, mivel a jótállási jog a termékhez kapcsolódik, és nem annak tulajdonosához. A hibás termék mindenkori tulajdonosa jótállási igényével fordulhat a fogalmazóhoz, vagy kijavítás iránti igénnyel a jótállási nyilatkozatban (a jótállási jegyen) esetlegesen megjelölt szervizhez.

Hogyan javítanak?

Ha közvetlenül a javítószolgálatot keressük meg, akkor a rögzített bekötésű termékek vagy 10 kilogrammnál súlyosabb, illetve tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket (kivéve a gépjárműveket) az üzemeltetés helyén kell javítani. Ha pedig a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról is a javítószolgálatnak kell gondoskodnia.

A 2014. április 9-én, illetve azt követően kötött szerződéseknél a fogyasztóvédelmi hatóság már a 3 munkanapon belüli cserére irányuló kötelezettség teljesítését is vizsgálhatja. A Legfelsőbb Bíróság kimondta, hogy három napon belüli csereigény esetén a forgalmazó nem választhatja az áru kijavítását, hanem köteles a meghibásodott árut előzetes vizsgálat nélkül azonnal kicserélni.

Szeptember 15-től a kávéfőző és a vasaló is kötelező jótállás alá fog esni, sok más egyéb termékkel együtt, amennyiben ezek eladási ára meghaladja a 10.000 forintot. 

 

Hozzászólna? Facebook-oldalunkon megteheti!

Kövessen minket a Facebookon is!

 
Oszd meg másokkal is!

Az oldalról ajánljuk

  • Karácsony
Beborítja az országot a hó: ezeken a tájakon számíts fehér záporra
Beborítja az országot a hó: ezeken a tájakon számíts fehér záporra

A hó mellett eső is jön majd bőven még a héten.

december 9., 18:00

  • Karácsony
Ezek minden idők legbizarrabb karácsonyi képeslapjai
Ezek minden idők legbizarrabb karácsonyi képeslapjai

A viktoriánus idők karácsonyi képeslapjaira akár döglött béka is kerülhetett. Galéria!

december 9., 17:30

  • Offline
A legbrutálisabb közlekedési dugó: kitalálod, hol készült a fotó?
A legbrutálisabb közlekedési dugó: kitalálod, hol készült a fotó?

Mindenféle tipp érkezett a neten Bukaresttől Kairón és Új-Delhin át Hanoiig.

december 10., 07:26

  • Karácsony
Ezt ettük szenteste a szocializmusban
Ezt ettük szenteste a szocializmusban

Habár a szocializmus idején sosem ismerték be, hogy nélkülözésben telnek a mindennapok, a szentesték menüit is meghatározta ez.

december 9., 18:30

  • Offline
22 éven át pereskedett a nyereményéért, míg végre megadta az üdítőgyártó cég
22 éven át pereskedett a nyereményéért, míg végre megadta az üdítőgyártó cég

22 évig üldözte az igazságot a mára már 53 éves férfi, míg végre megnyugodhatott: a per végén övé lett a nyeremény.

december 9., 19:15

  • életem
Ezt nézi meg először a nőn egy férfi
Ezt nézi meg először a nőn egy férfi

Azt már megtudhattuk korábbi cikkünkből, mit néz meg először egy nő egy férfin. Most arra is választ kapunk, mit néz meg a férfi a nőn.

december 9., 19:38

  • világom
9 napig volt királynő, szándékosan törölték ki nevét a történelemből
9 napig volt királynő, szándékosan törölték ki nevét a történelemből

Egy uralkodó, akit alig említ a történelem, és akinek a sorsa mindössze 9 nap alatt pecsételődött meg. Árulás, hatalom és egy tragikus vég – ismerd meg a történetét!

december 10., 05:46

  • Offline
Nagyon nehéz helyesírási kvíz: korábban még máshogy írtuk ezeket a szavakat
Nagyon nehéz helyesírási kvíz: korábban még máshogy írtuk ezeket a szavakat

Ez a helyesírási kvíz tényleg nehéz, pár pont is nagy teljesítmény!

december 10., 06:45

  • Offline
A hatvanas években lekapcsolták a Niagara-vízesést: ezt találták medrében
A hatvanas években lekapcsolták a Niagara-vízesést: ezt találták medrében

A Niagara medre meglepő dolgokat rejtett.

tegnap, 19:30

  • Karácsony
AI-Krisztus gyóntatta a híveket egy svájci templomban, nem lett jó vége
AI-Krisztus gyóntatta a híveket egy svájci templomban, nem lett jó vége

Pedig a templomba betérők kétharmada azt állította, hogy spirituális élményt élt át Krisztussal.

december 10., 06:00

  • életem
Ezek 2025 legfontosabb dátumai a nyugdíjasok számára
Ezek 2025 legfontosabb dátumai a nyugdíjasok számára

Minden nyugdíjasnak fontos tudnia ezekről az időpontokról.

december 10., 09:06

  • lájfhekk
Lehet, hogy eddig te is rosszul használtad a mikródat
Lehet, hogy eddig te is rosszul használtad a mikródat

Sokan csak az ételek újramelegítésére használják a mikrójukat, pedig egyetlen gombbal sokkal több mindenre alkalmazható.

december 9., 06:00

  • VIP
6 bizarr rituálé, melyektől nem tudott szabadulni Rafael Nadal
6 bizarr rituálé, melyektől nem tudott szabadulni Rafael Nadal

Rafael Nadal mindig hevesen tiltakozott akkor, ha szokatlan rituáléit babonának nevezték. Szokásai segítették abban, hogy a legjobb teniszező legyen.

december 9., 07:26

  • életem
Ingyen kérheted nyugdíjas éveid kiszámolását
Ingyen kérheted nyugdíjas éveid kiszámolását

Segítenek kiszámítani, mennyi szolgálati időnk van már.

december 9., 14:35

  • Offline
Országok és fővárosok: neked meglesz a tíz pont ebben a kvízben?
Országok és fővárosok: neked meglesz a tíz pont ebben a kvízben?

Nagyon egyszerű a feladat ebben a földrajzi kvízben: az országok fővárosait kell azonosítanod. Ettől azonban még nem garantált a 10 pont!

december 9., 06:45

  • Karácsony
Ennyire másként díszítették a karácsonyfát anno: múltidéző galéria
Ennyire másként díszítették a karácsonyfát anno: múltidéző galéria

A karácsonyfa az ünnep legjellemzőbb kelléke: mennyire másként díszítették anno, mint ma? A képeket nézegetve megkapod a választ.

december 10., 08:35

  • Offline
Emlékszel a retró reklámszlogenekre? Akkor ez a te kvízed!
Emlékszel a retró reklámszlogenekre? Akkor ez a te kvízed!

Ha fejből fújod a régi reklámok szlogenjeit, ez a retró kvíz könnyedén menni fog!

december 9., 16:00

  • életem
Nem lát el ingyen az orvos, ha lejárt ez az okmányod
Nem lát el ingyen az orvos, ha lejárt ez az okmányod

Erre a határidőre nagyon fontos odafigyelni: az ingyenes orvosi ellátás múlhat az okmányon.

december 9., 15:10

  • Mindennapi
Elképesztő számok: ilyen gyakran ér baleset egy magyar gyalogost
Elképesztő számok: ilyen gyakran ér baleset egy magyar gyalogost

Kiadta a rendőrség az idei statisztikákat, ennyi magyar gyalogost ér baleset.

december 10., 07:46

  • Karácsony
Karácsony a börtönökben: így ünnepelnek a rácsok mögött
Karácsony a börtönökben: így ünnepelnek a rácsok mögött

Hogyan ünnepelnek a rácsok mögött? Karácsony a börtönben: emberi történetek, kreativitás és az ünnep szelleme ott is, ahol a szabadság hiányzik.

december 10., 08:06

  • Szülőség
Aggasztó jelenség terjed a kisgyerekek között
Aggasztó jelenség terjed a kisgyerekek között

Kutatók szerint komoly problémát jelenthet a gyerekeknek ez a jelenség.

december 9., 11:10

  • Karácsony
Erre elég a magyarok nyugdíja: friss számok jöttek
Erre elég a magyarok nyugdíja: friss számok jöttek

Nem túl örömteli számok érkeztek a nyugdíjakról.

december 9., 09:06

  • Testem
Örülhetsz, ha ez sikerül 50 fölött, a szíved egészségét is mutathatja
Örülhetsz, ha ez sikerül 50 fölött, a szíved egészségét is mutathatja

Sokat elárul a szív és az érrendszer egészségi állapotáról.

december 9., 12:40

  • Karácsony
Ha te is dolgozol, esélyes, hogy hiába várod ezt a juttatást karácsonykor
Ha te is dolgozol, esélyes, hogy hiába várod ezt a juttatást karácsonykor

Karácsonyhoz közeledve minden magyar munkavállaló örülne neki.

december 9., 07:45

  • Szülőség
Kétszáz éve megállt az idő a haszid zsidóknál: így élnek zárt közösségükben
Kétszáz éve megállt az idő a haszid zsidóknál: így élnek zárt közösségükben

A haszis zsidóság évszázados szokásai kötik a nőket mind a mai napig hagyományos szerepekhez.

december 9., 12:11

  • Édes otthon
Nagy veszélyben vagy, ha ilyen fa áll az udvarodban
Nagy veszélyben vagy, ha ilyen fa áll az udvarodban

Egy ilyen fa veszélyt jelenthet a házadra és a testi épségedre, ezért fontos, hogy időben megtedd a szükséges lépéseket.

december 9., 08:06

  • Mindennapi
6 dolog, ami soha ne legyen téma a munkahelyeden
6 dolog, ami soha ne legyen téma a munkahelyeden

Vannak olyan témák, melyekről nem ajánlatos beszélni a munkahelyünkön, ezek ugyanis fölösleges ellenségeskedést, bizalmatlanságot kelthetnek.

december 9., 08:41

  • életem
Videóhívásban kért pénzt Fenyő Iván egy magyartól? A színésznek nem új, hogy visszaélnek nevével
Videóhívásban kért pénzt Fenyő Iván egy magyartól? A színésznek nem új, hogy visszaélnek nevével

Izgalmasnak tűnhet, ha Fenyő Ivántól érkezik videóhívás – ám nem árt vigyázni.

december 9., 10:06

  • Testem
A beszéded alapján tíz perc alatt kiderülhet, Alzheimer-kórban szenvedsz-e
A beszéded alapján tíz perc alatt kiderülhet, Alzheimer-kórban szenvedsz-e

A beszéd alapú teszt korai Alzheimer-kór diagnosztizálására is képes.

december 9., 11:40

  • életem
Ötvenezerre büntethetnek, ha ezt teszed az utcán
Ötvenezerre büntethetnek, ha ezt teszed az utcán

Komoly büntetésre számíthat, aki elmulasztja ezt az utcán.

december 9., 13:36

Érdekességek