lidl törzsvásárló

Akik rendelkeznek Lidl törzsvásárlói appal, illetve regisztrációval, jól tudják, hogy bizonyos mennyiségű vásárlást követően ajándék jár, az áruházlánc így kedveskedik törzsvásárlóinak. Mint kiderült, nem mindenkinek egyformán. 

„A mai napon vásároltam a Lidlben, és szokás szerint használtam a mobilos applikációt a fizetésnél.  Bent a munkahelyemen eszembe jutott, hogy nem kapartam még le a kupont, majd a kolléganőmnek is eszébe jutott, hogy az előző napi vásárlás után ő sem kaparta le. Én nem nyertem semmit, kollégám igen. Aztán tovább nézegetve az appot láttam, hogy még több mint 10 000 forint hiányzik az »ajándék« eléréséig.  Szó szót követett, és kiderült, hogy a kollégámnál az első ajándék megszerzéséhez mindössze 15 000 Ft-ot kell költeni, míg nekem 40 000-et. Ráadásul ugyanazt a terméket lehet megszerezni… –  írja a Redditen egy felhasználó panaszában. 

Aki kevesebbet költ, hamarabb kap ajándékot

A Lidl törzsvásárlói applikációjában a vevők az elért vásárlási összeghatárok felett ajándék kuponban részesülhetnek, mely vagy ajándék terméket, vagy meghatározott százalékú vásárlási kedvezményt rejt. A Reddit-felhasználók felháborodásának az oka, hogy ez az eddig tapasztalt hazai gyakorlatoktól eltér – általában ugyanis a nagy mennyiségű vagy magasabb összegű vásárlásokat részesítik előnyben a hűségprogramoknál a cégek. 

Frissítés:

Az áruházlánc ősszel indította el a Kupon Plus szegmentálását, vagyis a kampányban szereplő összeghatárok a korábbi vásárlási szokások alapján kerültek meghatározásra, emiatt a felhasználók között eltérések mutatkozhatnak. Ennek célja, hogy a vásárlók számára a vállalat relevánsabb ajánlatokat nyújthasson. Nagyobb költés után ugyanis nagyobb értékű terméket és magasabb összegű számlavégi kedvezményt lehet megszerezni, ezzel honorálva a felhasználó hűségét. Aki kevesebbet költ, annak ezzel a szegmentálással szintén lehetősége van arra, hogy elérjen egy-egy kitűzött költési célt és így ajándék termékhez vagy számlavégi kedvezményhez jusson. Fontos azonban kiemelni, hogy minden eltérő összegű Kupon Plus célhoz más-más értékű ajándék jár.