Fotó:
Stephanie Keith / Getty Images Hungary
Az amerikaiak Hálaadás napján köszönetet mondanak mindazért a sok dologért, amijük van, majd rögtön másnap elmennek a boltokba, hogy ott tülekedjenek, lökdösődjenek és nem utolsó sorban vásároljanak egy csomó újat. Ezt hívják Black Fridaynek, ami nálunk is egyre elterjedtebb. Itt éppen New Yorkban vetik rá magukat az emberek az akciókra.
A louisville-i Best Buyban felkészülnek az eladók a tömegre. A vásárlási láz gyakran jár tömegverekedéssel és halálos áldozatokkal is. Idén például Missouri egyik bevásárlóközpontjában összecsaptak a nagy áruházak térhódítása és igazságtalan üzleti modellje ellen tiltakozó tüntetők és a rendőrök, egy fiatal súlyos sérülést szenvedett. Egyébként az évek alatt történt haláleseteket és sérüléseket itt tartják nyilván.
De összességében azért mégiscsak a vásárlásról szól ez az egész, ráadásul az amerikaiak idén is kitettek magukért, ugyanis az első információk szerint 5 milliárd dollárt vertek el egy nap alatt, ami 17 százalékkal több mint tavaly. És ezek csak az Adobe Analytics online költésekre vonatkozó adatai.
De New Yorkban azért rengetegen választották a hagyományos, tülekedős módszert.
Sok helyen már éjszaka sorban álltak, és órákat vártak a hidegben. Ilyenkor új barátságokat lehet kötni, aztán pedig azonnal össze is lehet verekedni a tévék felett.
Bár a kutatások szerint az amerikaiak több mint fele vásárolt valamit pénteken, voltak, akiket nem igazán nyűgözött le az egész hajcihő. Nemcsak erről a kislányról beszélünk, hanem például az Amazon munkatársairól, akiknek elege van abból, hogy mindenki megvadul az akcióktól és utolsó napra hagyja a vásárlást. Éppen ezért Olaszországban és Németországban is sztrájkolnak és elutasítják a túlórát a munkavállalók.
De nem mindenhol volt ekkora őrület, az oroszokat például nem lehetett lázba hozni, így ők nem is tülekedtek a plázákban.
De az amerikaiak sem tiporták egymást mindenhol. Ez a kép például Dallasban készült, ahol kígyózó sorok helyett nyugalom várta az embereket. A szakértők szerint egyre többen fordulnak az online szitkozódás, tülekedés és verekedés felé.
Ha már online kereskedelem, akkor megnéztük azt is, hogy mi a helyzet az itthon. Az akciós napra több lánc is nagy erőkkel készült. A Media Markt egy videóval mutatta meg milyen is az igazi Black Friday, illetve nekik köszönhetően az is kiderült, milyen az, ha Rubint Réka és Nádai Anikó hűtőket és mosógépeket tologat a sötétben. Ez pedig itt az eMAG bukaresti főhadiszállása, innen irányították a pénteki akciókat is. Itt készülnek a kreatívok, a grafikai munkák is.
És ezen a héten innen figyelte a magyar csapat is, hogyan alakul a forgalom, mire kapnak rá az internetezők. Az egészet úgy kell elképzelni, mintha egy tőzsdén lenne az ember, folyamatosan monitorozzák a versenytársakat, és ehhez mérten módosítanak esetleg az áron, vagy indítják az akciók következő körét.
Catalin Dit, az eMAG magyarországi ügyvezetője a helyszínen elmondta, ők 10 hónapot készülnek a Black Fridayre, hogy minden termékkategóriában legyenek akciók. Ilyenkor szezonális ajánlatok is megjelennek, idén például lehetett utazást vagy szépségszolgáltatásokat is vásárolni. A kollégákat pedig próbálják ebben az időszakban jól tartani, ami azt jelenti, hogy minden sarokban hegyekben álltak a pizzás dobozok, üdítők és gyümölcsök.
A folyamatos versenytárs- és ármonitorozás mellett a központból szabadítják az emberekre az új akciós hullámokat is. Ez azt jelenti, hogy nagyjából két óránként kerülnek ki újabb akciók, hogy a későn érkezők is találjanak maguknak valamit. Igaz, a nagy akciókhoz gyorsan kellett kapcsolni, ugyanis az Asus laptop alig fél perc alatt, az Xbox konzolok 1 perc, az iPhone SE pedig 2 perc alatt fogyott el. Az első 10 percben egyébként 7700 terméket adtak el.
Délután már volt, aki pihenni is tudott, addigra már tisztán látszott az a trend, miszerint rengetegen vásárolnak mobilalkalmazáson keresztül. Ez Dit szerint egyébként sokat segített azoknak is, akik korábban elmentették a kártyaadatokat, így egyszerűbb volt beleférni a 34 másodpercbe vásárlással együtt.
A következő kihívás a karácsonyi kiszállítás lesz, kérdésünkre azt a választ kaptuk, hogy több futárcéggel is kötöttek előzetes megállapodásokat, hogy gördülékenyen menjen minden. Most úgy látják, hogy december 20-ig azért mindenképpen érdemes leadni a rendeléseket, utána már elég stresszes időszak elé néz, aki tényleg utolsó pillanatra hagyja a vásárlást.
Így vezetik le a feszültséget a munkatársak a Black Friday közben. A GKI Digital előzetes felmérése szerint egyébként a magyar kiskereskedők idén 25-30 milliárdos forgalmat, 1,1 milliós rendelést és 25 300 forintos átlagos költést vártak ezektől az akcióktól.